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个体的沟通风格不包括( )。
A. 自我中心型
B. 自我保护型
C. 自我暴露型
D. 自我实现型
B. 自我保护型
C. 自我暴露型
D. 自我实现型
参考答案
参考解析
解析:依据周哈利窗模型,可以把个体的沟通风格划分成以下四种类型:①自我克制型。这种类型的人既不暴露也不反馈,他们居于双盲式的位置,自己不扩大信息的领域,也不希望对方扩大。②自我保护型。这种类型的人在给他人反馈方面偏高,但在对他人暴露方面偏低,喜欢探究他人,进行反馈是用以防卫自己。③自我暴露型。这种类型的人多有暴露而少有反馈,认为自己的观点有价值,而他人的观点一无是处。此种风格的管理者兴趣不在交流,而在于自己说个没完。④自我实现型。这种类型的人平衡地使用暴露和反馈的方法,达到最有效的人际沟通。
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考题
有的管理者在沟通中注意上下级关系,较少开放式地表达自己的意见,更多依赖下级的反馈,往往在管理沟通过程中无法有效运用信息。这种沟通风格属于()A、专制型风格B、顺从型风格C、维持型风格D、成功型风格
考题
单选题掌握商谈(沟通)技巧不包括()。A
了解客户沟通风格B
跟随自己的沟通风格C
倾听客户意见D
进行提问调查
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