网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（　　）。

A、 客户是企业发展的重要资源之一
B、 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C、 进一步完善企业的运行机制
D、 进一步延伸和健全企业的服务链管理

参考答案

参考解析
解析：CRM的核心思想主要由三个方面构成：①客户是企业发展的重要资源之一；②对企业与客户发生的各种关系进行全面管理；③进一步延伸和健全企业的服务链管理。
更多 “CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（　　）。A、 客户是企业发展的重要资源之一 B、 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 C、 进一步完善企业的运行机制 D、 进一步延伸和健全企业的服务链管理” 相关考题
考题 crm的核心思想包括()A.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理B.进一步延伸企业SCMC.以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现D.客户是企业发展最重要的资源之一E.进一步延伸企业ERP
查看答案
考题 CRM是()。A、供应链管理B、人力资源管理C、客户关系管理D、企业资源规划
查看答案
考题 CRM与ERP的不同() A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
查看答案
考题 CRM核心思想中要求对____进行全面的管理。 A.企业与供应商之间的各种关系B.企业与客户之间的各种关系C.企业内部各部门之间的各种关系D.企业商务与技术同步性
查看答案
考题 CRM即(),通过最佳商业实践与信息技术的融合,围绕“客户中心”设计和管理企业的战略、流程、组织和技术系统。 A企业资源规划B客户关系管理C供应链管理D企业人员规划
查看答案
考题 ERP的核心思想是()。 A、利用现代化技术管理企业B、供应链管理C、对各种资源进行规划，达到最佳资源组合，取得最佳效益D、以客户为中心的管理思想
查看答案
考题 现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（　　）作为最重要的企业资源。A、最终客户 B、分销商 C、合作伙伴 D、企业客户
查看答案
考题 CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（　　）。A.客户是企业发展的重要资源之一 B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 C.进一步完善企业的运行机制 D.进一步延伸和健全企业的服务链管理
查看答案
考题 客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案D、CRM打破了企业与客户的界限
查看答案
考题 CRM的核心管理思想包括（）A、客户是企业发展最重要的资源之一B、利用IT技术和互联网实现对客户的整合营销C、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理D、进一步延伸企业供应链管理
查看答案
考题 CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。
查看答案
考题 客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。A、消费者B、员工C、分销商D、供应商
查看答案
考题 CRM的内涵包括（）。A、客户是最重要的资源之一B、对与客户发生的关系进行全面管理C、延伸供应链管理D、提高售后服务质量
查看答案
考题 CRM的核心管理思想不包括以下的（）A、客户是企业生存发展的中心B、全面管理企业与客户之间的各种关系C、进一步延伸企业供应链管理D、丰富客户的信息
查看答案
考题 CRM的核心管理思想包括（）。A、客户是企业发展最重要的资源之一B、进一步延伸企业供应链管理C、将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上D、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理E、数据仓库和数据挖掘是CRM成功的关键
查看答案
考题 以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）A、CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。B、CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。C、CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。D、CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
查看答案
考题 关于CRM的说法正确的有（）A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理D、CRM表达的含义是客户关系管理
查看答案
考题 客户关系管理的内涵包括（）。A、客户的差别化管理B、以客户为中心C、对客户信息资源的整合与共享D、对业务流程再造，降低企业成本E、客户是企业发展最重要的资源之一
查看答案
考题 现阶段航运企业之间的竞争已转化为服务的竞争，因此与货主搞好关系显得非常重要，所以企业必须在客户关系管理（CRM）方面加大力度。
查看答案
考题 多选题CRM的内涵包括（）。A客户是最重要的资源之一B对与客户发生的关系进行全面管理C延伸供应链管理D提高售后服务质量
查看答案
考题 多选题客户关系管理的内涵包括（）。A客户的差别化管理B以客户为中心C对客户信息资源的整合与共享D对业务流程再造，降低企业成本E客户是企业发展最重要的资源之一
查看答案
考题 单选题以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）A CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。B CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。C CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。D CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
查看答案
考题 多选题CRM与ERP的不同（）AERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用BCRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用CERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用EERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
查看答案
考题 多选题CRM的核心管理思想包括（）A客户是企业发展最重要的资源之一B利用IT技术和互联网实现对客户的整合营销C对企业与客户发生的各种关系进行全面管理D进一步延伸企业供应链管理
查看答案
考题 判断题CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。A 对B 错
查看答案
考题 多选题关于CRM的说法正确的有（）ACRM认为客户是企业发展最重要的资源之一BCRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理CCRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理DCRM表达的含义是客户关系管理
查看答案
考题 单选题CRM的核心管理思想不包括以下的（）A 客户是企业生存发展的中心B 全面管理企业与客户之间的各种关系C 进一步延伸企业供应链管理D 丰富客户的信息
查看答案
热门标签
最新试卷