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2000版ISO19000族标准质量管理的八项原则包括（　　）。

A．以质量为中心
B．领导作用与全员参与
C．持续改进
D．互利的供方关系

参考答案

参考解析
解析：2000版ISO19000族标准质量管理的八项原则为：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧互利的供方关系。
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