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对意大利客人来说，（ ）在业务活动中表示很正式的尊重。

A.致意
B.微笑
C.拥抱
D.握手

参考答案

参考解析
解析：
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考题 在业务活动中，与意大利客人握手表示（ ）。A．正式邀请B．非正式邀请C．正式交往D．交往随意
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考题 对意大利客人来说，（ ）在业务活动中表示很正式的尊重。A．致意B．微笑C．拥抱D．握手
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考题 对意大利客人来说，（ ）在商务活动中表示很正式的尊重。A.致意B.微笑C.拥抱D.握手
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考题 宴请客人时,如果客人不肯点菜,宴请方为了表示对客人的尊重,征询对方意见最重要的一点是问对方:"您喜欢吃什么菜?"。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 在引领客人、陪客人走楼梯、出入电梯时,应如何体现对客人的尊重?
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考题 对意大利客人来说,( )在商务活动中表示很正式的尊重。A.致意B.微笑C.拥抱S 对意大利客人来说，（ ）在商务活动中表示很正式的尊重。A.致意B.微笑C.拥抱D.握手
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考题 出门、下车、下楼梯时，为表示对客人的尊重与关怀，主人应请客人先出门、下车、下楼梯。
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考题 示瓶的作用是（）A、检查酒水的价钱B、对客人表示尊重C、好看
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考题 在客人投诉的时候，要让客人觉得你很在乎他的投诉，不要急于（），否则会被认为是对他们的指责和不尊重。A、辩解B、解释C、插嘴D、反驳
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考题 餐厅服务员应熟练掌握各种酒水的服务方法，整瓶的葡萄酒在开瓶前，餐厅服务员应向客人展示酒的商标，让客人验看，目的是（）。A、避免差错B、表示对客人的尊重C、显示服务的礼遇D、促进销售
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考题 整瓶的葡萄酒在开瓶前，应向客人展示酒的商标，让客人验看，目的（）。A、避免差错B、表示对客人的尊重C、显示服务的礼遇D、促进销售
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考题 单选题在客人投诉的时候，要让客人觉得你很在乎他的投诉，不要急于（），否则会被认为是对他们的指责和不尊重。A 辩解B 解释C 插嘴D 反驳
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考题 多选题餐厅服务员应熟练掌握各种酒水的服务方法，整瓶的葡萄酒在开瓶前，餐厅服务员应向客人展示酒的商标，让客人验看，目的是（）。A避免差错B表示对客人的尊重C显示服务的礼遇D促进销售
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考题 多选题来宾刚到达时，应安排领导看望来宾，目的是（）A表示欢迎和问候B了解客人的要求C表示对客人的尊重D商定活动日程E表达领导意向
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考题 单选题在旅游接待中，要（），这样既对他们表示尊重，也不失礼节，否则就可能导致礼仪危机的发生。A 了解、尊重客人的风俗习惯B 了解、尊重主人的风俗习惯C 知道客人的禁忌D 不需要知道客人的习惯
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考题 判断题宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”A 对B 错
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考题 判断题前厅部员工对于来店客人表示诚挚的欢迎，让客人感觉酒店为外出旅行与工作的人的家外之家，受到尊重与礼遇。A 对B 错
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考题 多选题整瓶的葡萄酒在开瓶前，应向客人展示酒的商标，让客人验看，目的（）。A避免差错B表示对客人的尊重C显示服务的礼遇D促进销售
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考题 判断题出门、下车、下楼梯时，为表示对客人的尊重与关怀，主人应请客人先出门、下车、下楼梯。A 对B 错
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