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据中国残联最新统计的数据显示，目前中国各类残障人士总数已达8500万，其中仍有1500万以上残障人士生活在国家级贫困线以下，占贫困人口总数的12％以上。在这些残障人士中，肢体残疾对人们的生活影响最大，它导致人体运动系统出现问题或社会参与障碍。这些残障人士普遍生存状况不容乐观，他们不仅面临治疗康复问题，还面临着心理疏导、社会参与等问题，个人成长与发展十分受限。为了改变这一情况，某社会工作者机构专门针对这些生活不便的残障人士开展了 “与心同行”社会工作项目，组建轮椅俱乐部，旨在充分整合社会资源为残障人士尽一点绵薄之力，让他们生活得更好。?
问题：
假如你是该社会工作者机构的组织者，请根据以上情况设计一份社会工作服务方案。
问题：
假如你是该社会工作者机构的组织者，请根据以上情况设计一份社会工作服务方案。
参考答案
参考解析
解析： 1．问题的陈述与分析： 据有关数据统计，我国残障人士总数已达8500万，但是在我们的生活中却很少见到他们，原因是什么 原因就在于他们参与社会活动存在障碍，或他们自身不愿出现在大众面前，但这并不代表他们不需要得到社会的关爱和帮助。这些残障人士及其家庭的生活水平普遍较低，他们有着如下需求：
(1)个人需要：主要表现为康复治疗、情感支持、职业发展、自我实现等需要。
(2)家属需要：主要表现为缺乏一定的医学、心理学常识，缺乏沟通、护理技巧等。
(3)家庭需要：主要表现为社区支持系统不足，包括社区居民对残障人士的保护性排斥、标签化、歧视等。
2．方案设计：
(1)方案目标
依托轮椅俱乐部，为残障人士及其家属搭建一个多元化的资源共享平台，并通过整合社会组织、社区、社会工作者的力量实现 “三社联动”，开展多样化的系列主题活动，构建一个较完善的社会支持网络。具体包括：
①建立健全服务联系机制。通过调研走访与服务对象及其家属建立联系，为服务对象建档并提供关爱与支持；定期家访或电访，掌握动态信息，做好跟进服务。
②整合社会资源提供专业辅导。积极连接各类社会资源，如医护人员、心理咨询师、社会工作者、义工等，为患者及其家属开展照顾、护理、沟通等技巧培训，提升家庭照顾技能，促进患者康复。
③实现个人增能。注重提升残障人士的社会适应能力，培养和增强其人际沟通、社会交往和自我交往技能，提升综合能力，有效实现社会参与。
(2)方案实施策略
①走访调研建档：结合项目计划设计调查问卷和访谈提纲，开展实地调研活动，建立和完善个案服务档案。
调研方式包括：一是针对服务对象及其家属开展问卷调查或个案访谈；二是针对社区及居民开展访谈，了解社区康复建设情况及对残障人士的认知态度等；三是调查人员在与服务对象接触和进行社区走访中的参与式观察，形成主观评估；四是查阅文献资料，了解相关的政策信息及当地残障人士工作建设情况等。
建档服务对象内容应包括：服务对象的基本资料、病情及治疗康复情况、基本生活技能及社会行为表现、需求评估等。
②建设残障人士俱乐部
俱乐部内设四大功能室，形成集休闲、咨询、维权、学习于一体的多元化资源共享平台。
悦享室：为残障人士提供一个轻松愉悦的自由聚会、交流场所，适时开展相关主题沙龙活动，增进他们之间的情感与互动。
咨询室：满足残障人士基础的信息咨询服务需求。
维权室：为面临工伤赔偿、医疗纠纷等问题的残障人士提供法律援助服务，维护其合法权益。
多功能室：开设专题课或举办中小型讲座，邀请专业人士讲授康复训练、心灵成长、职业发展等知识和技能。
③开发系列主题活动
积极开展多样性的系列主题活动，帮助残障人士实现自我增能，具体包括：
“出彩人生”系列主题活动。让他们可以讲述出彩故事，传递自信、自立、自强的正能量；或是搭建文艺舞台，展现自身乐观向上的精神风貌。
“心灵成长工作坊”系列主题活动。第一，围绕“情绪”主题，协助服务对象正确认知和宣泄负面情绪，学会理性面对残疾事实，快乐生活；第二，围绕“自我”主题，协助服务对象重新寻找自我，发展自我，挖掘个人潜能，实现自我疗愈与成长；第三，围绕“关系”主题，协助服务对象提高学习倾听能力、沟通能力、语言表述能力、觉察能力等，促进家庭和谐与人际关系和谐；第四，围绕“感恩”主题，开展感恩教育，让服务对象学会感恩亲友、感恩他人、感恩社会，提升个人修养，弘扬优良美德。
(3)方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。
(4)方案评估：一是自我评估，通过档案记录、活动效果、服务意见反馈等形式开展自我评估，形成自查报告。二是专家评估，接受相关领导对项目实施周期的督导及项目结项时的综合检查评估。
(1)个人需要：主要表现为康复治疗、情感支持、职业发展、自我实现等需要。
(2)家属需要：主要表现为缺乏一定的医学、心理学常识，缺乏沟通、护理技巧等。
(3)家庭需要：主要表现为社区支持系统不足，包括社区居民对残障人士的保护性排斥、标签化、歧视等。
2．方案设计：
(1)方案目标
依托轮椅俱乐部，为残障人士及其家属搭建一个多元化的资源共享平台，并通过整合社会组织、社区、社会工作者的力量实现 “三社联动”，开展多样化的系列主题活动，构建一个较完善的社会支持网络。具体包括：
①建立健全服务联系机制。通过调研走访与服务对象及其家属建立联系，为服务对象建档并提供关爱与支持；定期家访或电访，掌握动态信息，做好跟进服务。
②整合社会资源提供专业辅导。积极连接各类社会资源，如医护人员、心理咨询师、社会工作者、义工等，为患者及其家属开展照顾、护理、沟通等技巧培训，提升家庭照顾技能，促进患者康复。
③实现个人增能。注重提升残障人士的社会适应能力，培养和增强其人际沟通、社会交往和自我交往技能，提升综合能力，有效实现社会参与。
(2)方案实施策略
①走访调研建档：结合项目计划设计调查问卷和访谈提纲，开展实地调研活动，建立和完善个案服务档案。
调研方式包括：一是针对服务对象及其家属开展问卷调查或个案访谈；二是针对社区及居民开展访谈，了解社区康复建设情况及对残障人士的认知态度等；三是调查人员在与服务对象接触和进行社区走访中的参与式观察，形成主观评估；四是查阅文献资料，了解相关的政策信息及当地残障人士工作建设情况等。
建档服务对象内容应包括：服务对象的基本资料、病情及治疗康复情况、基本生活技能及社会行为表现、需求评估等。
②建设残障人士俱乐部
俱乐部内设四大功能室，形成集休闲、咨询、维权、学习于一体的多元化资源共享平台。
悦享室：为残障人士提供一个轻松愉悦的自由聚会、交流场所，适时开展相关主题沙龙活动，增进他们之间的情感与互动。
咨询室：满足残障人士基础的信息咨询服务需求。
维权室：为面临工伤赔偿、医疗纠纷等问题的残障人士提供法律援助服务，维护其合法权益。
多功能室：开设专题课或举办中小型讲座，邀请专业人士讲授康复训练、心灵成长、职业发展等知识和技能。
③开发系列主题活动
积极开展多样性的系列主题活动，帮助残障人士实现自我增能，具体包括：
“出彩人生”系列主题活动。让他们可以讲述出彩故事，传递自信、自立、自强的正能量；或是搭建文艺舞台，展现自身乐观向上的精神风貌。
“心灵成长工作坊”系列主题活动。第一，围绕“情绪”主题，协助服务对象正确认知和宣泄负面情绪，学会理性面对残疾事实，快乐生活；第二，围绕“自我”主题，协助服务对象重新寻找自我，发展自我，挖掘个人潜能，实现自我疗愈与成长；第三，围绕“关系”主题，协助服务对象提高学习倾听能力、沟通能力、语言表述能力、觉察能力等，促进家庭和谐与人际关系和谐；第四，围绕“感恩”主题，开展感恩教育，让服务对象学会感恩亲友、感恩他人、感恩社会，提升个人修养，弘扬优良美德。
(3)方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。
(4)方案评估：一是自我评估，通过档案记录、活动效果、服务意见反馈等形式开展自我评估，形成自查报告。二是专家评估，接受相关领导对项目实施周期的督导及项目结项时的综合检查评估。
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考题
会员银行应定期就下属单位在服务残障人士工作方面的情况开展自查,发现残障服务设施不到位和发生残障人士投诉等问题,应及时进行(),切实保证残障人士的合法权益。
A.备案B.整改C.维修D.处理
考题
某社会工作服务机构决定采用定性研究方法了解本地区残障人士对康复服务的要求。该机构的下列做法中，符合定性研究特点的有()。A:排除本机构对研究对象的影响B:通过了解本地区残障人士的困境，预测服务的规模C:了解残障人士及其所处环境的基本状况D:发现本地区残障人士康复服务需求的特殊性E:运用非正式会谈方法收集相关资料
考题
康复服务是针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。其中残障的类型包括( )。
A.肢体残障和语言残障
B.轻度残障和重度残障
C.肢体残障、智力残障和语言残障
D.肢体残障和智力残障
考题
(2019年)社会工作者基于反实证主义方法论，研究残障人士重建自信心的发展历程。下列研究关注点中，符合反实证主义方法论的是( )。A.描述残障人士自信心重建的平均时间
B.注重精准测量残障人士的自信心水平
C.注重发现提升残障人士自信心的规律
D.理解残障人士自信心重建的主观体验
考题
(2018年) 社会工作者小于在为阳光社区的残障人士服务时，发现残障人士因出行不方便，很少参与社区生活。为解决此问题，小于向残联申请到一笔专项资金，对社区内的建筑物、道路进行了无障碍设施改造，促进了社区内残障人士的无障碍公共服务及社区公共事务的无障碍参与。小于的上述工作保障了残障人士的（ ）。A.社会福利权
B.康复权
C.环境友好权
D.劳动权
考题
某残障人士服务机构拟通过“爱心敲门”、“电话问安热线”等服务，构建残障人士预防性社会工作介入模式，此服务所采用的方法属于( )。[2014年真题]
A.心理康复
B.职业康复
C.社区康复
D.教育康复
考题
某社区管辖人口2000余人，各类残障人士占总人口近10%。为大力推进社区无障碍环境建设，社会工作者应该开展的工作有()。A:在社区内安置大型显示屏B:在社区公共厕所内安装扶手C:为社区工作人员开设手语学习班D:为社区残障人士设立心理咨询室E:为社区残障人士开设网络信息学习班
考题
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考题
关于康复服务，下列表述中错误的是（）A、是针对残障人士而开展的B、以增强和恢复残障人士的生物功能和社会功能为目的C、它包括物理治疗和精神康复两部分D、它是政府对其成员生存权利的最基本的保护E、有机构内康复，社区康复和职业康复等几种重要性服务方式
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处理
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单选题社会工作者小李针对某社区残障人士就业困难的实际情况，组织残障人士开展自助小组，推选了自助小组的带头人，并根据残障人士的实际情况指导他们完成了一家蛋糕店的注册和开业工作，即为残障人士增加了收入来源，又为社区居民提供了服务。在社会工作者的服务过程中，工作者运用了（ ）技巧。A
同理B
自我表露C
体验式学习D
朋辈榜样
考题
单选题社会工作者小王所服务的社区有不少残疾人，小王和机构同事在工作中积极探索有效帮助残疾人的工作方法。以下关于残疾人社会工作的说法错误的是()。A
针对残疾人开展的康复服务包括物理治疗和精神康复B
康复服务旨在提高残障人士的机能，创造适宜的环境条件，帮助他们参与社会生活，融入社会C
康复服务有机构内康复、社区康复和医疗康复几种方式D
社会工作在残障人士服务方面发挥的作用是不可替代的
考题
单选题关于康复服务，下列表述中错误的是（）A
是针对残障人士而开展的B
以增强和恢复残障人士的生物功能和社会功能为目的C
它包括物理治疗和精神康复两部分D
它是政府对其成员生存权利的最基本的保护E
有机构内康复，社区康复和职业康复等几种重要性服务方式
考题
单选题某残障人士服务机构拟通过“爱心敲门”、“电话问安热线”等服务，构建残障人士预防性社会工作介入模式，此服务所采用的方法属于（ ）。[2014年真题]A
心理康复B
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社区康复D
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多选题某社会工作服务机构决定采用定性研究方法了解本地区残障人士对康复服务的要求。该机构的下列做法中，符合定性研究特点的有（）。A排除本机构对研究对象的影响B通过了解本地区残障人士的困境，预测服务的规模C了解残障人士及其所处环境的基本状况D发现本地区残障人士康复服务需求的特殊性E运用非正式会谈方法收集相关资料
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考题
单选题社会工作者小莉采用建构主义方法论，对某市温馨家园残障人士康复服务项目进行需求评估研究。下列小莉的做法中，符合建构主义方法论理念的是（）。A
依据多年的服务经验，总结出残障人士的一般性服务需求B
通过与残障人士交流协商，形成对服务需求的共同理解C
依据本市的康复服务标准界定残障人士的服务需求D
通过问卷调查了解残障人士的服务需求
考题
单选题社区社会工作者小林为社区中残障儿童的父母提供社会工作介入服务，帮助他们疏导心理焦虑和不安情绪、联系专业机构为这些残障儿童提供康复治疗服务，并通过在社区内进行社区教育，呼吁社区人士给予残障儿童及其家庭了解、关怀和支持。从小林的工作中，我们可以看出社会工作属于( )。A
公益活动B
实践活动C
社区管理活动D
慈善活动
考题
单选题关于康复服务，下列表述中错误的是( )。A
是针对残障人士开展的B
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单选题某社区内的社会服务机构为帮助社区内的残障人士更好地适应社会生活，在社区内倡导对残障人士的关怀与照顾，邀请他们参与社区内的各项活动，帮助他们建立自信。上述服务内容从服务对象的功能层面来看，属于（） A
促进服务对象的正常生活B
恢复弱化的功能C
促进人的发展D
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依据多年的服务经验，总结出残障人士的一般性服务需求B
通过与残障人士交流协商，形成对服务需求的共同理解C
依据本市的康复服务标准界定残障人士的服务需求D
通过问卷调查了解残障人士的服务需求
考题
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依据多年的服务经验，总结出残障人士的一般性服务需求B
通过与残障人士交流协商，形成对服务需求的共同理解C
依据本市的康复服务标准界定残障人士的服务需求D
通过问卷调查了解残障人士的服务需求
考题
单选题某残障人士服务机构拟通过“爱心敲门”、“电话问安热线”等服务，构建残障人士预防性社会工作介入模式，此服务所采用的方法属于( )。A
心理康复B
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