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社会工作者小圆在街道社区服务中心工作已经一年多了，中心的杨主任一直担任她的督导。在一次的督导会谈中，小圆表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。不仅如此，小圆还曾在一次社会工作中被某社区居民说是 “多管闲事”，小圆表示她想要辞职了。?
问题：?
请结合以上材料，谈一谈杨主任该如何发挥自身督导功能帮助小圆。

参考答案

参考解析
解析：杨主任作为小圆的督导者，需要发挥自身职能来对小圆的专业服务进行指导，同时，杨主任也要促使一线服务的“新手”小圆不断成长，这种成长不仅仅是专业性的成长，也包含自身思想和认识的成长。 小圆在社会工作的过程中，面临向不了解社会工作的居民和领导反复解释的问题，同时也会受到一些居民的不理解，这样的情况促使小圆出现心理问题，进而对社会工作产生失望和抵触的情绪。作为小圆的督导，杨主任要发挥社会工作督导中的支持功能，给予小圆心理和情感上的支持，促使小圆感到自我的重要性与价值感，让她能轻松面对工作。
在社会工作的过程中，社会工作者常会面临各种压力，最常见的压力来源包括以下三点：一是来自服务对象的压力；二是来自工作的压力；三是来自服务机构的行政压力。案例中的小圆就面临以上压力，杨主任必须发挥其支持性功能，帮助小圆增强自我功能，平衡和安抚工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。杨主任发挥支持性功能可以从以下方面入手： ①协助小圆适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强小圆的自我功能；②给予关怀和支持，让小圆在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；③协助小圆发现工作成效，并能自我欣赏，激发小圆的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；④给予小圆从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。
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考题 社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年。中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈巾，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥（）功能帮助小黄。A．支持性B．教育性C．行政性D．咨询性
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考题 徐阿姨经常参加社区活动，办事负责，乐于助人，因此被社会工作者邀请参与社区组织工作。但徐阿姨由于以前从未做过管理工作，自我认同不高，尤其对自己的组织能力缺乏信心。社会工作者针对徐阿姨的问题应该（ ）。A．放弃让她担任居民骨干的打算B．鼓励和肯定她在实践过程中的表现C．培养她的民主领导风格D．强化她的权责分工意识
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考题 关于社会工作督导类型及督导对象的表述，下列错误的是（ ）。A．小华是刚毕业进人某社会服务机构的社会工作者，她属于督导对象B。在大学生毕业实习中，学校的老师每周对实习学生进行一次督导，对学生实习中的工作进行指导。这种督导形式属于师徒式督导C．张娟是非社会工作专业毕业的学生，她申请加入某社会服务机构做志愿者。由于她不是社会工作专业毕业，所以她不是该机构的督导对象D．在一次小组活动过程中，督导者李玲作为小组带领者负责组织活动的主要部分，但李玲也让刚入职不久的冯敏带领部分环节的活动。在此过程中，督导者采取了训练式督导的督导形式
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考题 社会工作者小王服务的社区有部分少数民族居民，小王的督导建议他阅读一些有关宗教方面的书籍，督导的建议主要体现了社会工作专业服务对社会工作者（ ）的要求。A．技术能力B．文化能力C．心理素质D．继续教育
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考题 某社会工作机构有一个项目是针对“印象家园”小区提供亲子服务，但社区对这些社会工作者们都不是很熟悉。为了让社区居民能够了解和认识他们，社会工作者们参与到社区每到节假日自行举办的传统活动中，这主要体现了社会工作者们通过（　　）让社区认识自己。A．报道社区活动 B．经常出现在社区居民之中 C．积极参与社区重要活动 D．主办社区活动
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考题 某社会工作机构计划进入某老旧小区开展综合服务。在准备阶段，社会工作者的重点工作有()。A:联系社区居委会，了解辖区单位的情况B:召开居民会议，讨论居民关注的社区问题C:评估社区需要，制订一套系统的服务方案D:利用社区观察和街头访问，认识社区和接触居民E:开展大型活动，吸引居民关心社区事务
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考题 某社会工作机构有一个项目是针对“印象家园”小区提供亲子服务，但社区居民对这些社会工作者们都不是很熟悉，为了让社区居民能够了解和认识他们。进入社区后，社会工作者们参与到社区自行举办的传统活动中，这主要体现了社会工作者们通过（ ）让社区认识自己。A.报道社区活动 B.经常出现在社区居民之中 C.积极参与社区重要活动 D.主办社区活动
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考题 徐阿姨经常参加社区活动，办事负责，乐于助人，因此被社会工作者邀请参与社区组织工作。但徐阿姨由于以前从未做过管理工作，自我认同不高，尤其对自己的组织能力缺乏信心。社会工作者针对徐阿姨的问题应该()。A:放弃让她担任居民骨干的打算B:鼓励和肯定她在实践过程中的表现C:培养她的民主领导风格D:强化她的权责分工意识
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考题 社会工作者小王服务的社区有部分少数民族居民，小王的督导建议他阅读一些有关宗教方面的书籍，督导的建议主要体现了社会工作专业服务对社会工作者()地要求。A:技术能力B:文化能力C:心理素质D:继续教育
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考题 陈某是一名新进入社区服务机构的社会工作者，在一次督导会议中，陈某表示他对某一案主的行为表示出不满。督导指出，不批判是社会工作价值观对社会工作者的重要要求之一。对此，下列说法正确的有()。A．不指责服务对象的言行 B．不能和服务对象分享自己对服务的感受并提出自己的建议 C．不应指责和批判服务对象的价值观 D．社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象 E．不能向服务对象发泄自己的负面情绪
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考题 我国政府一直重视社区建设和社区发展工作，将社区作为重要的政策执行的载体，从社会工作的角度理解社区，下列说法错误的是()。A:社会工作者可以依托“社区服务中心”“社区服务站”（或工作站）了解社区 B:社区是一个互相关怀和照顾的网络 C:社区社会工作者通过倡导来影响社会政策制定 D:社区社会工作的服务对象是社区中有困难的居民
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考题 单选题某社会工作服务机构，计划在某外来人员较为聚集的社区内，提供流动儿童亲子服务活动。但是社区对这些社会工作者，不是很熟悉，为了让社区内居民能够了解和认识他们，在进入社区后，社会工作者们参与到社区举办的各种便民服务中，这主要体现了社会工作者们通过（ ）让社区认识自己。A 报道社区活动B 经常出现在社区居民中C 积极参与社区重要活动D 主办社区活动
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考题 单选题小李是某机构的社会工作者，在参加一次培训时偶然认识了一些对叙事治疗感兴趣的社会工作者。于是，他们经常聚会，每次聚会由团队成员自愿轮流主持，讨论工作中遇到的疑难个案。这种督导方式是（　　）。[2011年真题]A 团体督导B 志愿者督导C 同事督导D 个别督导
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考题 单选题社工小黄在街道社区服务中心工作已满一年。中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这是陆主任作为独到应该发挥（）功能帮助小黄。A 支持性B 教育性C 行政性D 咨询性
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考题 单选题我国政府一直重视社区建设和社区发展工作，将社区作为重要的政策执行的载体，从社会工作的角度理解社区，下列说法错误的是（）。A 社会工作者可以依托社区服务中心社区服务站（或工作站）了解社区B 社区是一个互相关怀和照顾的网络C 社区社会工作者通过倡导来影响社会政策制定D 社区社会工作的服务对象是社区中有困难的居民
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考题 单选题社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年，中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥（　　）功能帮助小黄。[2009年真题]A 支持性B 教育性C 行政性D 咨询性
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考题 单选题某社会工作机构有一个项目是针对"印象家园"小区提供亲子服务，但社区对这些社会工作者们都不是很熟悉，为了让社区居民能够了解和认识他们。进入社区后，社会工作者们参与到社区自行举办的传统活动中，这主要体现了社会工作者们通过（）让社区认识自己。A 报道社区活动B 经常出现在社区居民之中C 积极参与社区重要活动D 主办社区活动
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考题 单选题我国政府一直重视社区建设和社区发展工作，将社区作为重要政策执行的载体。从社会工作的角度理解社区，下列说法错误的是( )。A 社会工作者可以依托“社区服务中心”“社区服务站(或工作站)”了解社区B 社区是一个互相关怀和照顾的网络C 社区社会工作者通过倡导来影响社会政策制定D 社区社会工作的服务对象是社区中有困难的居民
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考题 问答题某老旧社区居民对社区服务参与度不高，社区活动也很少有人参加，社区居民委员会做了各种活动宣传和倡导工作，但是效果并不理想。为此，社区居民委员会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量优化社区服务，促进居民参与社区建设与社区服务。社会工作服务机构进一步调查后了解到，有些居民认为，社区活动没有啥意义，参加进来也是浪费自己的时间；有的居民认为自己也没有什么特长，在社区活动中也发挥不了什么作用；还有些居民认为自己的时间都用在照顾孙辈的身上，导致自己没有时间和精力参与社区活动。同时，还有很多居民认为很多社区活动跟自己也不相关，没有兴趣参加等等。针对该社区的实际情况，社会工作机构计划通过开展专业服务促进居民参与社区服务。【问题】分别从肯定社区居民参与的价值、提升社区居民参与的意愿、提高社区居民参与的能力三个方面设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略）。
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考题 单选题社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年。中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥(　　)功能帮助小黄。A 支持性B 教育性C 行政性D 咨询性
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考题 问答题社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年，主要负责青少年个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感副压力很大，甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。督导张主任与小慧关系不错，小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任，并亲切的称呼其为"张老师"。张主任在督导面谈中安慰小慧，让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困惑，并且同时指导小慧进行压力处理，教授其尝试新的个案工作模式和方法。 阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题： 上述材料中，督导张主任对社会工作者小慧的督导模式属于哪类督导模式？并说明其主要特征。
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考题 单选题社会工作者小吴接受机构安排，到某社区开展活动，他在进入社区之初的首要任务是（）。A 了解社区的地理环境B 了解社区内的资源分布C 让社区中的居民、团体和组织认识自己D 熟悉社区居民的生活方式
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考题 单选题小李是某机构的社会工作者，在参加一次培训时偶然认识了一些对叙事治疗感兴趣的社会工作者。于是，他们经常聚会，每次聚会由团队成员自愿轮流主持，讨论工作中遇到的疑难个案。这种督导方式是（　　）。A 团体督导B 志愿者督导C 同事督导D 个别督导
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