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题目内容 (请给出正确答案)
顾客满意是指( )。

A.没有顾客抱怨
B.要求顾客填写意见表
C.顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受
D.顾客对自己的要求得到满足的一种判断


参考答案

参考解析
解析:“顾客满意”是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受。顾客满意指的是顾客的 一种感受(感知、感觉),用简单的“满意”和“不满意”、“有意见”和“没有意见”等往往 难以真实地、客观地反映顾客的这种感受。顾客抱怨是反映顾客满意程度低的最常见的 一种方式,但没有抱怨不一定表明顾客很满意。
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考题 关于顾客满意和顾客抱怨,下列说法正确的有( )。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,则应能确保顾客很满意E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关,还与媒体传闻等有关

考题 以下关于顾客满意的说法,正确的是( )。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.不同的顾客的要求不同,其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客满意D.若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚E.顾客抱怨后,就不会再满意或忠诚

考题 顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指( )。A.顾客满意B.产品满意C.满意状态D.心理满意

考题 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会() 。A.满意B.高度满意C.抱怨D.忠诚

考题 关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的

考题 关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客可能忠诚D.当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚E.如果顾客没有抱怨,就表明顾客很满意

考题 关于顾客满意的说法,正确的有( )。 A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意 C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意 D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意 E.没有投诉并不代表顾客是满意的

考题 关于顾客满意的说法,正确的有( )。 A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受 B.不同的顾客要求不同,其感受也不同 C.没有抱怨不一定表明顾客很满意 D.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚 E.顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望

考题 关于顾客满意的说法,错误的是( )。 A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B.不同的顾客要求不同,其感受也不同 C.没有抱怨不一定表明顾客很满意 D.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚

考题 顾客满意度是指()。A、顾客满意程度的量化表示B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、重复购买的顾客占顾客总量的比率D、顾客在单词购买和使用产品中期望被满足的程度

考题 顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。

考题 顾客满意是指()。

考题 从个人层面理解,顾客满意度是指顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态,它体现在如下方面()A、物质层面满意B、精神层面满意C、视觉层面满意D、社会层面满意E、理念层面满意

考题 顾客满意是指()。A、顾客未提出申诉B、未发生顾客退货情况C、顾客对满足自身要求的程度的感受D、顾客没有抱怨

考题 “顾客满意”是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

考题 以下关于顾客满意的说法,正确的是()A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B、不同的顾客的要求不同,其感受也不同C、没有抱怨不一定表明顾客满意D、若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚E、顾客抱怨后,就不会再满意或忠诚

考题 从企业层面理解顾客满意度,企业的()是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。A、视觉满意B、行为满意C、理念满意D、员工满意

考题 顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指()。A、顾客满意B、产品满意C、满意状态D、心理满意

考题 ()是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想,做到有利于顾客、方便顾客。A、视觉满意B、服务满意C、理念满意D、员工满意

考题 顾客满意是指哪几方面的内容?

考题 顾客满意是指什么?

考题 ()是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A、顾客满意B、顾客高兴C、顾客投诉D、顾客忠诚

考题 顾客满意度是指顾客存在着对()、()及相关因素的情感体验。

考题 "CDV”是指()A、顾客投诉B、顾客满意C、顾客价值D、顾客成本

考题 顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

考题 填空题顾客满意是指()。

考题 单选题()是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A 顾客满意B 顾客高兴C 顾客投诉D 顾客忠诚

考题 单选题"CDV”是指()A 顾客投诉B 顾客满意C 顾客价值D 顾客成本