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石川馨的质量理念有( )。

A.始于教育,终于教育
B.效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工
C.质量三步曲
D.全员参与
E.下道工序是顾客


参考答案

参考解析
解析:石川馨认为全面质量管理的具体内容包括:①所有部门都参加的质量管理,即企 业所有部门的人员都学习、参与质量管理。要对各部门人员进行教育,要“始于教育, 终于教育”;②全员参加质量管理,并进而扩展到外协、流通机构、系列公司;③综合 性质量管理。同时他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命,其内容可归纳为 6项:①质量第一;②面向消费者;③下道工序是顾客;④用数据、事实说话;⑤尊重 人的经营;⑥机能管理。
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考题 以下是石川馨质量理念的是( )。

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考题 多选题石川馨的质量理念有(  )。A始于教育,终于教育B效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工C质量三步曲D全员参与E下道工序是顾客

考题 单选题质量螺旋是由()提出的。A 戴明B 休哈特C 朱兰D 石川馨

考题 单选题被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是()A 休哈特B 石川馨C 泰罗D 戴明

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考题 单选题PDCA循环有时也被称为“戴明环”,它是由(  )提出的。随着全面质量管理理念的深入,该循环在持续改善产品的质量方面得到广泛使用,取得良好效果。A 朱兰B 石川馨C 戴明D 休哈特

考题 单选题提出了质量即“适用性”的概念的学者是()A 朱兰B 戴明C 休哈特D 石川馨