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志愿者人力资源管理的职能包括规划、组织、领导和控制等，下列属于组织职能的是（ ）。
A.方案规划
B.服务章程制定
C.需求评估
D.沟通协调
B.服务章程制定
C.需求评估
D.沟通协调
参考答案
参考解析
解析：志愿者人力资源管理组织职能包括：①志愿者组织的结构设计；②志愿者的分组、分工；③规范的制定；④制度的制定；⑤授权；⑥志愿者的工作流程；⑦志愿者的招募及甄选；⑧志愿者的教育训练。
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哈罗德▪孔茨和西里尔▪奥唐奈提出的管理职能包括()
A.决策、组织、人力资源管理、领导、控制B.计划、组织、人力资源管理、指挥、控制C.计划、组织、人员配备、领导、控制D.决策、组织、人力资源管理、指挥、控制E.计划、安排、人力资源管理、领导、控制
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