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多选题
在旅游过程中如果万一发生火灾，导游人员应组织游客用（ ）等方法进行自救。
A
搭乘电梯迅速离开火场
B
如果身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗
C
必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行
D
大火封门无法逃出，可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援
E
摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员
参考答案
参考解析
解析：
火灾事故发生后，如情况紧急，不能离开火灾现场而被困，不要乘坐电梯和跳楼，而应镇定地判断火情，引导旅游者自救，正确的做法是：①若旅游者身上着火，应告之就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗。②必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行。③大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援。④在窗口摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
火灾事故发生后，如情况紧急，不能离开火灾现场而被困，不要乘坐电梯和跳楼，而应镇定地判断火情，引导旅游者自救，正确的做法是：①若旅游者身上着火，应告之就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗。②必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行。③大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援。④在窗口摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
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考题
在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
考题
在旅游过程中，万一发生火灾，导游应按（ ）程序来应对①协助处理善后事宜；②判断火情，引导自救；③迅速通知领队及全团游客；④立即报警；⑤配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。A．⑤④③②① B．④③⑤②①C．③④⑤②① D．③④②⑤①
考题
旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（ ）。A.立即打火警电话报警
B.迅速通知领队及全团游客
C.引导游客从电梯迅速撤离
D.迅速通过安全出口疏散游客
E.判断火情，引导游客自救
考题
地接导游小韩在接待某旅游团过程中，考虑到游客长时间坐车比较疲惫，匆忙办理完入住手续后，并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾，有两名游客因没有采取积极措施，造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处，遇到火灾，导游应该怎么做？
考题
填空题（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
考题
多选题在旅游过程中如果万一发生火灾，导游人员应组织游客用（ ）等方法进行自救。A搭乘电梯迅速离开火场B如果身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗C必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行D大火封门无法逃出，可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援E摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员
考题
多选题为防止火灾事放的发生，在旅游活动中，导游人员应提醒游客：（ ）。A不携带易燃、易爆物品B不要躺在床上吸烟，不乱扔烟头C托运行李不要夹带规定不准作为行李运输的物品D记住饭店的安全出口和转移路线E掌握火场自救的方法
考题
多选题在旅游过程中万一发生火灾，导游人员应协助处理善后事宜，（ ）。A旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者B若有重伤者应迅速送往医院，如果有人死亡，要按有关规定处理C导游人员要采取各种措施来安定旅游者的情绪D及时解决因火灾造成的游客生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行E写出翔实的书面报告
考题
单选题若旅游者下榻的饭店发生火灾，下列关于导游引导旅游者自救方法不正确的是( )。A
组织旅游者尽快乘电梯离开B
挥动颜色鲜艳的衣服呼救C
用浸湿的衣服、被褥堵塞门缝D
若身上着火，可就地打滚
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