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多选题
产生客户忠诚的因素主要包括（）。
A

产品和服务的特性

B

避免购买分析

C

降低客户的相关购买风险

D

符合客户的心理因素

E

以上都是

参考答案

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考题 产生客户忠诚的因素主要包括()。 A.产品和服务的特性B.避免购买分析C.降低客户的相关购买风险D.符合客户的心理因素E.以上都是
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考题 客户忠诚度的评价方法()。 A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系
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考题 在电子商务背景下,客户认知价值、客户满意、客户信任和转移成本仍是客户忠诚的四个主要决定因素,但各个因素的内涵和重要性将发生一定的变化,客户忠诚更难建立。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户忠诚模型就是()和()之间关系的集合。 A.客户忠诚度量指标B. 客户忠诚决定因素C. 客户忠诚形成因素D. 客户忠诚表现形式
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考题 客户的忠诚类型不包括（）A、信赖忠诚B、垄断忠诚C、潜在忠诚D、历史忠诚
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考题 客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）A、 情感忠诚B、 行为忠诚C、 认知忠诚D、 意向忠诚
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考题 客户忠诚的主要因素有（）。A、客户满意B、客户信任C、转换成本D、替代者吸引力E、消费经历
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考题 下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）A、客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库B、客户忠诚计划一个开放的全方位流程C、客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户D、客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
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考题 客户忠诚中的行为因素是指？
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考题 忠诚客户关系维持的影响因素包括（）。A、客户信任B、转换成本C、客户感知价值D、隐性成本E、客户资质
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考题 简单分析客户忠诚度的影响因素。
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考题 客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。
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考题 客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
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考题 客户虽然拥有确没有表现出来的忠诚，客户很可能希望购买你的产品，但是由于特殊因素限制了需求，称为（）A、利益忠诚B、信赖忠诚C、惰性忠诚D、潜在忠诚
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考题 哪些是影响客户忠诚的因素（）。
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考题 什么因素削弱客户忠诚？
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考题 什么因素可能影响客户忠诚？
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考题 产生客户忠诚的主要因素有哪些？
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考题 产生客户忠诚的因素主要包括（）。A、产品和服务的特性B、避免购买分析C、降低客户的相关购买风险D、符合客户的心理因素E、以上都是
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考题 多选题客户忠诚的主要因素有（）。A客户满意B客户信任C转换成本D替代者吸引力E消费经历
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考题 问答题产生客户忠诚的主要因素有哪些？
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考题 单选题客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）A  情感忠诚B  行为忠诚C  认知忠诚D  意向忠诚
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考题 问答题什么因素削弱客户忠诚？
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考题 多选题忠诚客户关系维持的影响因素包括（）A客户信任B转换成本C客户感知价值D隐性成本E客户资质
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考题 判断题物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。（）A 对B 错
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考题 单选题下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）A 客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库B 客户忠诚计划一个开放的全方位流程C 客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户D 客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
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考题 单选题客户的忠诚类型不包括（）A 信赖忠诚B 垄断忠诚C 潜在忠诚D 历史忠诚
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