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填空题
客户对电信产品的需求动机和购买行为呈（）和多变性。

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考题 客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。此题为判断题(对，错)。
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考题 对客户电信需求情况的调查不包括()。A.现有客户对电信需求情况的调查B.对影响电信需求的各种因素变化情况的调查C.对潜在客户电信需求情况的调查D.对客户目前使用电信产品情况调查
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考题 电信客户对电信产品需求的()，决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。
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考题 经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。此题为判断题(对，错)。
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考题 电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足自己的需要而购买通信产品的行为。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 购买行为主要是反映客户为购买和由购买动机所引发的购买什么等问题。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()是电信产品需求产生的直接动因。 A、需求B、刺激C、购买动机D、求新动机
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考题 二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。 A:了解客户动机和需求 B:了解客户意愿和购买能力 C:了解客户需求和购买决策人 D:了解客户购买能力和行为
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考题 所谓（），就是推销员提醒客户购买与他已购买的电信产品相关的产品，使客户购买更多的电信产品，增加交易额。
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考题 要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）A、需求特征、购买行为模式和购买动机B、购买行为模式、购买时间和购买动机C、需求特征、购买行为模式和购买时间D、需求特征、购买行为模式和购买地点
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考题 引发购买动机的四个阶段（）。A、激励；需求；购买意图；购买行为B、需求；收入；市场；购买C、刺激；需要；购买动机；购买行为D、刺激；需求；市场；购买行为
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考题 电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”，只要有针对性地说服，方能诱发客户的购买动机。（）
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考题 购买行为形成过程的顺序正确的是（）A、刺激、需求、购买动机、购买行为B、需求、刺激、动机、行为C、动机、刺激、需求、行为D、刺激、动机、需求、行为
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考题 （）是电信产品需求产生的直接动因。A、刺激B、需求C、购买攻击D、购买行为
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考题 电信监管是代表国家对（）依法进行的管理。A、电信活动和市场行为B、电信活动C、道德规范和市场行为D、电信活动和客户行为
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考题 电信客户的购买行为是指（）为了满足自己的需要而购买通信产品的行为。
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考题 集团客户购买行为的特点是（）。A、对产品需求量大B、需求弹性大C、属感情购买D、受价格影响较大
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考题 对客户电信需求情况的调查不包括（）A、现有客户对电信需求情况的调查B、对影响电信需求的各种因素变化情况的调查C、对潜在客户电信需求情况的调查D、对客户目前使用电信产品情况调查
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考题 关于消费者购买行为模式的排序，正确的是（）A、需求→刺激→购买动机→购买行为B、购买动机→需求→刺激→购买行为C、刺激→需求→购买动机→购买行为D、购买动机→刺激→需求→购买行为
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考题 客户对电信产品的需求动机和购买行为呈（）和多变性。
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考题 经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括（）、电信产品的价格及效用等。
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考题 电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足（）而购买通信产品的行为。
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考题 填空题经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括（）、电信产品的价格及效用等。
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考题 单选题客户方格从二维角度分别描述客户对（）和对（）的关心程度。A 销售人员产品质量B 销售人员产品价格C 产品质量购买需求D 销售人员购买需求
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考题 单选题购买行为形成过程的顺序正确的是（）A 刺激、需求、购买动机、购买行为B 需求、刺激、动机、行为C 动机、刺激、需求、行为D 刺激、动机、需求、行为
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考题 单选题要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）A 需求特征、购买行为模式和购买动机B 购买行为模式、购买时间和购买动机C 需求特征、购买行为模式和购买地点D 需求特征、购买行为模式和购买时间
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考题 单选题客户信息管理的核心是()。A 客户购买动机和客户购买需求B 客户需求类型和客户购买目的C 客户购买目的和客户购买需求D 客户购买需求和客户需求类型
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