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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
“爸爸，听说您跟我们领导是老同学，您得跟他打个招呼，以后有什么好事想着点儿我。”“只要你自己好好干就行了，靠别人没用。”
A
问好
B
问候
C
点头
D
关照
参考答案
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解析：
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考题
当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。A、“对不起，他不在。”B、“对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。”C、“对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”D、“对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
考题
来访者：“我们来不喜欢跟别人斤斤计较，结果往往吃亏的人是自己。而且，时间一长，别人都认为我不会反抗，不把我放在眼里，对我指手划脚。”咨询师：“因为你不喜欢跟别人计较，所以别人便不在乎你、占你便宜。”从上面的对话中可以看出，咨询师主要运用了什么技术？（）A、咨询技术B、简述语意C、情感反应D、鼓励技术
考题
《爸爸的花儿落了》一文中，“我”在课堂上差点儿流出泪来，原因分别是什么？（）A、在课堂上，“我”认识到自己的错误，懂得了爸爸深深的爱，差点儿又流下泪来B、我想马上要毕业了，心理难受C、我想到父亲偏爱弟弟
考题
在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）A、“这是公司规定”B、“您的心情我可以理解”C、“对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀”D、“碰到这种情况我也许会跟您一样”
考题
以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。A、您好，请问（还）需要什么吗？B、我们**商品正在搞促销，请看看吧？C、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。D、我不知道，您自己看吧。
考题
那宝玉心中又想着：“我不管怎么样都好，只要你随意，我就立刻因你死了，也是情愿的；你知也罢，不知也罢，只由我的心，那才是你和我近，不和我远。”黛玉心里又想着：“你只管你就是了；你好，我自然好。你要把自己丢开，只管周旋我，是你不叫我近你，竞叫我遮了。”看官，你道两个人原是一个心，如此看来，却都是多生了枝叶，将那求近之心，反弄成疏远之意了。
——选自《宝黛吵架》
为什么说这段话描写体现了宝黛爱情的深挚？
考题
“不要问别人能为自己做些什么，而要问自己能为别人做些什么；不要问国家能为我们做些什么，而要问事处我们能为国家做些什么”。这表明：（）A、人生价值的实现体现在我得到了什么B、关爱集体必须以社会对个人的尊重为满足C、集体利益、他人利益高于个人利益D、关爱集体，人人有责
考题
问答题请用一分钟阅读下面的短文，然后进行朗读 我有一个好爸爸，他整天忙极了，非常辛苦。每次和同学们说起爸爸时，我都很自豪。爸爸还不到五十岁，却已有了白头发。从我小时候记事起，我就知道爸爸是厂里的大忙人，工作非常辛苦。爸爸是设计师，每天很晚才回到家，一到家就不停地写呀、画呀。他真是一个只知道工作，而不知道辛苦的人啊。 爸爸只要忙起工作来，就什么都忘了。记得有一次，爸爸过生日，妈妈做好了过生日的准备，千叮咛万嘱咐，一定要爸爸早点儿回来。我们一直等啊等啊，等到好晚爸爸才回来。爸爸虽然工作很忙，但他也很关心我和妹妹的学习、生活。不过他表达爱的方式却有点儿特别。我记得妈妈有一次叫他教我骑自行车。我叫他别放手，但他却说是应该放手的时候了。我摔倒之后，妈妈跑过来扶我，爸爸却挥手要她走开。我当时气极了，决心要做个样子给他看看，于是我马上又骑上自行车，而且骑给他看。他只是微笑。 爸爸是一个很普通的人，也没有什么惊人的事迹，但他每天都在默默地奉献着。爸爸呀，您那样辛苦，难道不值得我爱吗？
考题
问答题阅读《容忍与自由》中的一段文字，回答问题：
我曾说过，我应该用容忍的态度来报答社会对我的容忍。现在常常想，我们还得戒律自己：我们若想别人容忍谅解我们的见解，我们必须先养成能够容忍谅解别人的见解的度量。至少至少我们应该戒约自己决不可“以吾辈所主张者为绝对之是”。我们受过实验主义的训练的人，本来就不承认有“绝对之是”，更不可以“以吾辈所主张者为绝对之是”。
“绝对之是”是什么意思？
考题
单选题男：爸爸的生日快到了，这是他退休后的第一个生日，给他买点儿什么好呢？女：哥哥，我给他买了一只小狗，他每天带着小狗出去散步也是锻炼身体。问：爸爸怎么了？A
退休了B
买了一只小狗C
散步去了
考题
单选题女：爸爸，您给我买一台电脑吧，我们班别的同学都有了。男：不要和别人比这些，要比就比成绩，让我考虑一下再说吧。问：男的主要是什么意思？A
自己没钱B
电脑太贵C
想想再决定D
女的成绩好就买
考题
单选题来访者：“我们来不喜欢跟别人斤斤计较，结果往往吃亏的人是自己。而且，时间一长，别人都认为我不会反抗，不把我放在眼里，对我指手划脚。”咨询师：“因为你不喜欢跟别人计较，所以别人便不在乎你、占你便宜。”从上面的对话中可以看出，咨询师主要运用了什么技术？（）A
咨询技术B
简述语意C
情感反应D
鼓励技术
考题
单选题“不要问别人能为自己做些什么，而要问自己能为别人做些什么；不要问国家能为我们做些什么，而要问事处我们能为国家做些什么”。这表明：（）A
人生价值的实现体现在我得到了什么B
关爱集体必须以社会对个人的尊重为满足C
集体利益、他人利益高于个人利益D
关爱集体，人人有责
考题
问答题阅读《容忍与自由》中的一段文字，回答问题：
我曾说过，我应该用容忍的态度来报答社会对我的容忍。现在常常想，我们还得戒律自己：我们若想别人容忍谅解我们的见解，我们必须先养成能够容忍谅解别人的见解的度量。至少至少我们应该戒约自己决不可“以吾辈所主张者为绝对之是”。我们受过实验主义的训练的人，本来就不承认有“绝对之是”，更不可以“以吾辈所主张者为绝对之是”。
这段文字的论点是什么？该论点对文章中心论点的论述有什么作用？
考题
单选题《爸爸的花儿落了》一文中，“我”在课堂上差点儿流出泪来，原因分别是什么？（）A
在课堂上，“我”认识到自己的错误，懂得了爸爸深深的爱，差点儿又流下泪来B
我想马上要毕业了，心理难受C
我想到父亲偏爱弟弟
考题
单选题男：妈，中秋节我们回家，您想让我们给您带点儿什么就告诉我们。女：你们带什么也别带月饼，我们买了烤箱，正自己做呢。问：女的是什么意思？A
希望早回家B
自己做月饼C
在外面吃饭D
刚买了冰箱
考题
单选题女：石老师，听说您要去广州开会，能不能麻烦您点儿事？男：别客气，说吧，什么事？女：想求您帮我带点儿药，这儿买不到。男：没问题，你把药名、药厂名字给我。问：男的要去广州做什么？A
开会B
买药C
旅游
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