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单选题
在服务型企业中,从()着手,定义价值,然后再绘制为顾客创造价值的流程那么,辨识流程的工作就会容易得多。
A
计划
B
顾客
C
员工
D
领导
参考答案
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解析:
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考题
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考题
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考题
企业价值与顾客价值存在一种相互促进的关系,表现在()。A、顾客的价值创造为企业价值的创造提供了前提和基础B、企业价值是顾客价值的基础和保障C、企业价值的实现,又为企业进一步的技术创新和创造更大的顾客价值提供了保障D、顾客价值的意义远高于企业价值
考题
单选题一个企业在实施评估竞争优势的价值链分析,内部差异分析可以实现什么目的?()A
诊断每个价值创造流程的成本动因B
评估获得相对成本优势的机会C
确定盈利的来源和内部流程的相对成本D
识别顾客关于企业产品和服务的价值认知
考题
多选题企业价值与顾客价值存在一种相互促进的关系,表现在()。A顾客的价值创造为企业价值的创造提供了前提和基础B企业价值是顾客价值的基础和保障C企业价值的实现,又为企业进一步的技术创新和创造更大的顾客价值提供了保障D顾客价值的意义远高于企业价值
考题
多选题工作流程设计的基本原则()A以简单为中心:越简单工作设计越好B以顾客为中心:企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握,只有最大限度的满足顾客,才能赢得市场C以价值为导向:工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率
考题
单选题任何改进流程的第一步是让团队识别出(),已经满足这些需求的支持或创造价值的流程。A
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