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填空题
在图书馆中的用户管理实际就是指对读者的管理情况，对读者对（）需求的服务而采取的各种措施的实现途径。

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考题 县级少年儿童图书馆，“安全管理”指标需要提供的材料不包括( )。A、当地公安、消防部门出具的消防合格材料B、本馆保卫及读者服务方面的安全制度及措施C、图书馆章程及读者须知D、馆内安全应急预案及大型读者活动应急预案
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考题 《公共图书馆服务规范》要求，公共图书馆的服务范围、服务内容、服务时间、服务公约、读者须知、借阅(使用)规则、服务承诺等基本服务政策应在馆内醒目位置和图书馆网站的相关栏目向读者公示，其他服务政策及各类服务信息等应通过各种途径方便读者获取。( )
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考题 是图书馆服务质量的最终裁判，他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。A.行政主管部门B.读者C.图书馆管理者D.图书馆员
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考题 传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。此题为判断题(对，错)。
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考题 在处理与读者的关系方面，编辑应该（）A、了解读者B、满足读者的各种需求C、不损害读者的利益D、引导读者E、接受读者的各种意见
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考题 图书馆服务的主体是（）。A、行政主管部门B、图书馆管理者C、图书馆员D、读者
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考题 公共图书馆应分别根据有效持证读者和服务人口的总数，计算已外借文献量（册）占有效持证读者总数和服务人口总数的比例，以反映流通馆藏对有效持证读者的服务使用情况。
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考题 科学服务的原则，就是遵循（），按昭科学的思想，科学的态度，科学的方法，科学的管理措施，组织读者服务活动，这是所有图书馆读者工作的基本态度。
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考题 服务效能是指公共图书馆投入的各项资源在（）中体现的能力和效率。A、满足读者和用户需求B、提升工作人员专业水平C、拓展个性化服务D、推广图书馆服务
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考题 读者对图书馆的工作及服务有意见或建议，通过什么渠道反映？
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考题 图书馆电子信息资源建设的目标是建立起一个科学、合理、适用的什么体系，满足图书馆读者实现与潜在的信息需求（）。A、读者服务B、电子馆藏C、现实馆藏D、馆藏目录
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考题 在图书馆中的用户管理实际就是指对读者的管理情况，对读者对（）需求的服务而采取的各种措施的实现途径。
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考题 图书馆的服务理念是（）A、育人为本，读者至上B、一切为了读者，一切方便读者C、加强图书馆系统建设，促进服务质量提高D、哪里有读者，哪里就有图书馆的服务
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考题 科学的管理措施就是指读者工作的（），先进的技术设备和服务手段。
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考题 科学服务的原则，就要遵循（）。科学的管理措施就是指读者工作的（）、先进的（）和（）
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考题 读者服务工作是指图书馆采用各种形式直接（）的服务活动。
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考题 （）是图书馆服务质量的最终裁判，他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。A、行政主管部门B、读者C、图书馆管理者D、图书馆员
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考题 图书馆电子信息资源建设的目标是建立起一个科学、合理、适用的（）体系，满足图书馆读者实现与潜在的信息需求。A、读者服务B、电子馆藏C、现实馆藏D、馆藏目录
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考题 填空题科学的管理措施就是指读者工作的（），先进的技术设备和服务手段。
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考题 判断题公共图书馆应分别根据有效持证读者和服务人口的总数，计算已外借文献量（册）占有效持证读者总数和服务人口总数的比例，以反映流通馆藏对有效持证读者的服务使用情况。A 对B 错
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考题 单选题图书馆电子信息资源建设的目标是建立起一个科学、合理、适用的（）体系，满足图书馆读者实现与潜在的信息需求。A 读者服务B 电子馆藏C 现实馆藏D 馆藏目录
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考题 单选题服务效能是指公共图书馆投入的各项资源在（）中体现的能力和效率。A 满足读者和用户需求B 提升工作人员专业水平C 拓展个性化服务D 推广图书馆服务
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考题 判断题解决读者需求的无限性和馆藏的有限性的矛盾，唯一有效的方法就是在图书馆间建立合作机制，实现资源共享。A 对B 错
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考题 填空题科学服务的原则，就要遵循（）。科学的管理措施就是指读者工作的（）、先进的（）和（）
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考题 填空题科学服务的原则，就是遵循（），按昭科学的思想，科学的态度，科学的方法，科学的管理措施，组织读者服务活动，这是所有图书馆读者工作的基本态度。
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考题 单选题图书馆电子信息资源建设的目标是建立起一个科学、合理、适用的什么体系，满足图书馆读者实现与潜在的信息需求（）。A 读者服务B 电子馆藏C 现实馆藏D 馆藏目录
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考题 单选题（）是图书馆服务质量的最终裁判，他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。A 行政主管部门B 读者C 图书馆管理者D 图书馆员
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