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单选题
建立投诉制度的目的是( )。
A
为了维护个人利益,有利于个人利益最大化
B
为了维护社会公平公正法制
C
为了监督供货商依法进行招标采购活动
D
为了保护国家利益、社会公共利益和当事人的合法权益,高效、公平地处理投诉
参考答案
参考解析
解析:
略
更多 “单选题建立投诉制度的目的是( )。A 为了维护个人利益,有利于个人利益最大化B 为了维护社会公平公正法制C 为了监督供货商依法进行招标采购活动D 为了保护国家利益、社会公共利益和当事人的合法权益,高效、公平地处理投诉” 相关考题
考题
保险公司各级机构要公布保险消费者投诉维权电话号码, 在营业场所开辟投诉专区, 张贴投诉办理须知,公布投诉办理流程和时限; 要健全公司网站的投诉功能, 建立与消费者的网上互动交流平台; 要建立健全公司总经理接待日制度和疑难案件包案制度, 当面听取消费者的诉求和意见。 ( )
考题
企业应当建立()和()两项制度,设置举报专线,明确举报投诉处理程序,办理时限和办结要求,确保举报、投诉成为企业有效掌握信息的重要途径。A.举报投诉制度B.举报人保护制度C.举报处理制度D.举报人管理制度
考题
下列选项中,属于证券公司建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度的是()。
Ⅰ.建立健全客户适当性管理制度,为客户提供适当的产品和服务
Ⅱ.建立健全客户交易安全监控制度,保护客户资产安全
Ⅲ.建立健全客户账户管理制度
Ⅳ.建立健全客户投诉处理制度,妥善处理客户投诉和与客户的纠纷A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
考题
鼓励举报和投诉行为,采取有效措施充分保护举报和投诉人,并对据实举报、投诉人员,给予表扬和奖励,属于内控合规管理程序中的()。A、制定员工行为守则B、建立诚信举报制度C、建立合规绩效考核制度D、建立关联交易管理制度
考题
多选题企业应当建立()和()两项制度,设置举报专线,明确举报投诉处理程序,办理时限和办结要求,确保举报、投诉成为企业有效掌握信息的重要途径。A举报投诉制度B举报人保护制度C举报处理制度D举报人管理制度
考题
单选题鼓励举报和投诉行为,采取有效措施充分保护举报和投诉人,并对据实举报、投诉人员,给予表扬和奖励,属于内控合规管理程序中的()。A
制定员工行为守则B
建立诚信举报制度C
建立合规绩效考核制度D
建立关联交易管理制度
考题
单选题下列选项中,属于证券公司建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度的是( )。①建立健全客户适当性管理制度,为客户提供适当的产品和服务②建立健全客户交易安全监控制度,保护客户资产安全③建立健全客户账户管理稍度④建立健全客户投诉处理制度,妥善处理客户投诉和与客户的纠纷A
①②③B
①③④C
①②④D
①②③④
考题
填空题商业银行应建立规范的网上银行()(),建立客户投诉的登记、统计制度,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉,并对客户投诉情况进行研究分析。
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