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单选题
“你拨打的用户已停机”该提示音由（）设备来播放的？
A
SS
B
SHLR
C
TG
D
SG
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
由于电信企业的原因需要更改用户电话号码时,电信企业应当至少提前10天告用户改号时间和更改后的电话号码,改号后至少应在()内连续播放改号提示音。
A、10天B、15天C、20天D、30天
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互联网拨测系统中,在线视频测试是模拟用户播放个在线视频来获取用户体验指标,如下哪些指标可以用来说明用户的体验()
A.平均缓冲比B.缓冲次数C.下载时间D.总缓冲时间E.吞吐率F.连接时间
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网点自助服务区应做实现( )?A.自助区播报和提示音量适中，不影响客户业务办理的提示音播报B.有专人值守C.自助区张贴、设置或通过语音播放防范电信诈骗、非法集资风险提示D.自助设备完好，能够正常使用
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固定电话悦铃业务正确的描述包括：（）A、个性化回铃音业务B、回铃音可以是一段音乐/广告/音效C、该业务还面向集团单位D、用户可以自己动手录制一段音乐或提示音内容E、同一次呼叫播放两种不同的悦铃
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联通手机用户国际漫游状况下使用**100业务，如果被叫占线，主叫手机显示（）。A、Sorry，wrongnumberB、Sorry，networknotsupportC、您好，您拨打的用户正在通话中，请稍后再拨D、您好，您拨打的号码是空号，请查证后再拨
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飞鱼返款活动的无效线索定义是（）。A、停机：线索对应手机号处于停机状态B、空号/号码不存在：线索对应手机号为空号或号码不存在C、拒接：用户拒绝接听电话D、关机：“您拨打的电话已关机”E、无人应答：线索对应手机号码可正常拨通，每次呼叫时长大于等于35秒，且用户不接听电话
考题
用户来电反映自己因为工作调动原因，需要到外地半年，自己的宽带目前也到期了，要求咨询如何销户，作为客服代表，你该如何处理？（）A、告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户B、在线挽留，给用户建议办理停机保号业务，每月20元，等需要使用时取消停机保号业务即可C、告知用户到期无需办理任何业务，不使用就不会收费了
考题
由于通信企业原因需要更改用户电话号码的，通信企业应当至少提前（）日告之用户改号时间和更改后的电话号码，号码更改后，至少应在（）日内连续播放改号提示音。A、7，14B、10，20C、15，30D、30，30
考题
用户漫游到香港使用**100业务，手机上显示什么（）A、Sorry，wrong numberB、Sorry，network not supportC、您好，您拨打的用户正在通话中，请稍后再拨D、您好，您拨打的号码是空号，请查证后再拨
考题
联通手机用户国际漫游状况下使用**100业务，如果被叫占线，主叫手机显示什么（）A、Sorry，wrong numberB、Sorry，network not supportC、您好，您拨打的用户正在通话中，请稍后再拨D、您好，您拨打的号码是空号，请查证后再拨
考题
联通用户国际漫游状况下使用**100业务，如果输入的被叫号码有误，主叫手机显示什么（）A、Sorry，wrong numberB、Sorry，network not supportC、您好，您拨打的用户正在通话中，请稍后再拨D、您好，您拨打的号码是空号，请查证后再拨
考题
多选题在教学过程中，你可能需要重复播放某段视频或者是视频中的片断。以下关于重复播放视频的说法不合理的有（）A你可以在PPT中嵌入该视频，并同时设定该视频循环播放的次数B使用Windows Media Player播放视频，使用其自身的控制按钮控制播放的节奏C你可以制作相应的Flash，并将其设置为循环播放D你可以在PPT中加入链接到该视频的超链接，通过单击该链接即可打开该视频文件
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