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判断题
人民银行分支机构认为投诉人和被投诉机构双方提交的证据材料不一致、需要进一步查明具体情况的，在调查情况时，调查人员不得少于两人，并向投诉人、被投诉机构出示工作证件，必要时可以制作调查笔录。
A
对
B
错
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考题
人民银行分支机构应当在做出投诉处理决定之日起()内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起()内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求被投诉机构在( )内补充材料。A.5日;5日;3日B.5日;10日;3日C.10日;10日;5日D.10日;5日;5日
考题
人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的( )等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。A.身份证明材料B.征信查询授权书C.证据材料名称、内容D.证明其合法权益受到侵害的书面材料
考题
下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定?()A.人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份B.人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正C.人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日(正确答案为：5日)内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人D.对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由
考题
下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务，表述正确的是（）。A.旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作
B.对自己的答辩提供证据
C.接受旅游投诉处理机构的调查
D.承担全部的鉴定、检测费用
E.与投诉人和解的，不需要再向旅游投诉处理机构报告
考题
发作征信投诉，呈现下述（）情况，人民银行分支安排能够依法进入被投诉安排进行调查。A、需求进一步查明具体情况B、被投诉安排提交依据资料不齐C、投诉人和被投诉安排两边提交的依据资料不一致D、被投诉安排拒不供给有关资料或供给虚伪资料
考题
财政部门处理投诉事项依法进行调查取证的（）A、可以向投诉人和与投诉事项有关的当事人进行调查取证B、只能向投诉人和被投诉人进行调查取证C、财政部门不是司法机关，被调查的相关当事人可以拒绝其调查D、被调查的相关当事人应当如实向财政部门反映情况，并提供相关材料
考题
发生征信投诉，出现下述（）情况，人民银行分支机构可以依法进入被投诉机构进行调查。A、需要进一步查明具体情况B、被投诉机构提交证据材料不齐C、投诉人和被投诉机构双方提交的证据材料不一致D、被投诉机构拒不提供相关材料或提供虚假材料
考题
人民银行分支机构认为投诉人和被投诉机构双方提交的证据材料不一致、需要进一步查明具体情况的，在调查情况时，调查人员不得少于两人，并向投诉人、被投诉机构出示工作证件，必要时可以制作调查笔录。
考题
下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定？（）A、人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份B、人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正C、人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日（正确答案为：5日）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人D、对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由
考题
单选题发生征信投诉，出现下述（）情况，人民银行分支机构可以依法进入被投诉机构进行调查。A
需要进一步查明具体情况B
被投诉机构提交证据材料不齐C
投诉人和被投诉机构双方提交的证据材料不一致D
被投诉机构拒不提供相关材料或提供虚假材料
考题
单选题人民银行分支机构应当在做出投诉处理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起（）内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求被投诉机构在（）内补充材料。A
5日；5日；3日B
5日；10日；3日C
10日；10日；5日D
10日；5日；5日
考题
单选题发作征信投诉，呈现下述（）情况，人民银行分支安排能够依法进入被投诉安排进行调查。A
需求进一步查明具体情况B
被投诉安排提交依据资料不齐C
投诉人和被投诉安排两边提交的依据资料不一致D
被投诉安排拒不供给有关资料或供给虚伪资料
考题
多选题财政部门处理投诉事项依法进行调查取证的（）A可以向投诉人和与投诉事项有关的当事人进行调查取证B只能向投诉人和被投诉人进行调查取证C财政部门不是司法机关，被调查的相关当事人可以拒绝其调查D被调查的相关当事人应当如实向财政部门反映情况，并提供相关材料
考题
单选题投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人可以向（）人民银行分支机构投诉。接到投诉的人民银行分支机构应当（）。A
投诉人所在地；自行处理该投诉B
被投诉机构所在地；与相关人民银行分支机构协商处理该投诉C
任一；与相关人民银行分支机构协商处理该投诉D
任一；自行处理该投诉
考题
多选题下列关于旅游投诉的处理说法正确的是（ ）。A旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人B被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复C被投诉人应当对自己的答辩提供证据D旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查E需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》
考题
多选题中国人民银行及其分支机构处理金融消费者投诉，根据法律、行政法规、规章授权，可以采取下列措施进行调查（）A进入事件发生现场调查取证B询问当事人和与被调查事件有关的单位和个人C查阅、复制与被调查事件有关的资料D其他人民银行认为需要采取的措施
考题
判断题人民银行分支机构接到投诉人投诉后的完整流程是，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容等信息。A
对B
错
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