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题目内容
（请给出正确答案）
不定项题
叶某在接待王先生时，正确的做法为()。
A
为客户王先生着想，向王先生承诺可以帮助把房价压低一些
B
了解王先生的购房要求，并进行详细记录
C
在王先生希望看房时，叶某要求王先生按公司规定交500元“看房费”
D
如果王先生没有提出看房的要求，叶某可以不带王先生去看房
参考答案
参考解析
解析：
更多 “不定项题叶某在接待王先生时，正确的做法为()。A为客户王先生着想，向王先生承诺可以帮助把房价压低一些B了解王先生的购房要求，并进行详细记录C在王先生希望看房时，叶某要求王先生按公司规定交500元“看房费”D如果王先生没有提出看房的要求，叶某可以不带王先生去看房” 相关考题
考题
6月3日,市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱。6月5日持假币到该网点申请查询冠字号码,该网点以王先生已离行为由,不予受理,王先生的正确做法是()。(案例分析)
A、王先生可到当地人民银行分支机构提出投诉B、当地人民银行分支机构接到张先生投诉，应当在7个工作日内进行核实C、王先生不具有查询申请资格D、王先生应接受银行处理结果
考题
市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱。两天后持假币到该网点申请查询冠字号码,该网点以王先生已离行为由,不予受理,王先生的正确做法是()。
A.王先生可到当地人民银行分支机构提出投诉B.当地人民银行分支机构接到张先生投诉，应当在7个工作日内进行核实C.王先生不具有查询申请资格D.王先生应接受银行处理结果
考题
李某在门店接待张某时，正确的做法有（ ）。A.承诺帮助张某压低房屋售价
B.进一步了解张某的购房需求
C.说出符合客户需求的参考意见
D.迅速安排张某与房屋所有权人见面
E.李某随时记录张某的需求，并向其推荐不同方案
考题
李某在门店接待张某时，正确的做法有（ ）。
A、承诺帮助张某压低房屋售价
B、进一步了解张某的购房需求
C、说出符合客户需求的参考意见
D、迅速安排张某与房屋所有权人见面
E、李某随时记录张某的需求，并向其推荐不同方案
考题
高峰时间接待客户时，正确的做法是正确的做法是（）。A、售后服务经理和前台主管参与接待顾客B、DCRC负责欢迎和引导，安抚客人情绪C、定期保养应提前准备好维修工单，减少客户等待时间D、有些诊断工作和试车交给车间处理
考题
在一年内，境内个人王先生以其公司员工、亲戚等146人名义从境外收取829万美元，并办理了结汇，下列对于王先生的做法判断正确的是（）。A、王先生的做法可以有效规避外汇收支管理及结汇年度总额管理B、王先生的做法属于分拆行为，但无需罚款C、王先生的做法违反了《中华人民共和国外汇管理条例》，可处以行政处罚D、以上说法都不正确
考题
王先生(42岁)是某私企老板,年收入约30岁。王太太(38岁)是公务员,年收入在5万元左右。女儿小莉今年12岁。王先生的母亲与王先生一家同住,今年70岁,每月退休费1000元。
今年过春节,王先生往年给自己的侄子侄女们送红包,今年王先生想送个有新意的红包,免得小孩子乱花钱,准备每个小孩送一份教育保险。您对王先生的做法怎么看?（ ）。A、王先生与自己的侄子不是直系亲属,不能送保险B、王先生与自己的侄子是亲戚,可以送保险C、王先生为他们投保,受益人可以写自己D、保险不是礼物,不能用来送
考题
王先生欲报名参加某旅行社的西藏旅游团，在咨询时旅行社提供给王先生一张宣传单，看到宣传单上写明住宿标准为三星级饭店时，王先生决定参团。随后旅行社拿出合同请王先生签字，王先生没有仔细阅读合同就签了字。到达拉萨后，王先生发现其入住的并不是三星级饭店，而是普通的经济型饭店。王先生遂电话至旅行社核实，旅行社回复称，合同上写明该团住宿标准为经济型饭店，旅行社没有违反合同约定。试分析该案例中涉及的法律问题。
考题
下列握手顺序正确的做法有（）。A、在正式场合，以上级先伸手为礼B、在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼C、在社交场合，以后到者先伸手为礼D、在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼
考题
机王先生在南宁处办的卡，行驶至柳州时刷卡无反应（坏卡），则以下做法属于正确的是（）。A、王先生不能在柳州办理换卡；B、王先生当次通行费以现金支付；C、为提高服务水平，王先生在柳州就可以办理换卡；D、王先生只能到南宁办卡点换卡转存余额。
考题
6月3日，市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱，6月5日持有假币到该网点申请查询冠字号码，该网点以王先生已离行为由，不予受理，以下正确的做法是（）。A、王先生可到当地人民银行分支机构提出投诉B、当地人民银行分支机构接到张先生投诉，应当在7个工作日内进行核实C、王先生不具有查询申请资格D、王先生应接受银行处理结果
考题
不定项题叶某是知名房地产经纪机构A公司的房地产经纪人。业主邱女士委托A公司以邱女士名义销售自己的一处房产。叶某与邱女士进行洽谈，最终A公司同意为邱女士销售其房产。随后，A公司在一家媒体上刊登了有关邱女士房产信息的广告。不久，王先生来到了A公司要求购买邱女士的房产，叶某接待了他。经过谈判，王先生和邱女士在2天后签订了房屋买卖合同。下列关于A公司销售邱女士房产业务的表述中，正确的为（ ）。AA公司是邱女士房产的所有人B此项经纪业务为房地产代理C此项经纪业务为房地产居间D此项经纪业务为房地产广告
考题
多选题下列握手顺序正确的做法有（）。A在正式场合，以上级先伸手为礼B在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼C在社交场合，以后到者先伸手为礼D在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼
考题
多选题6月3日，市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱，6月5日持有假币到该网点申请查询冠字号码，该网点以王先生已离行为由，不予受理，以下正确的做法是（）。A王先生可到当地人民银行分支机构提出投诉B当地人民银行分支机构接到张先生投诉，应当在7个工作日内进行核实C王先生不具有查询申请资格D王先生应接受银行处理结果
考题
不定项题章某在接待墨先生时，正确的做法为（ ）。A为客户墨先生着想，向墨先生承诺可以帮助把房价压低一些B了解墨先生的购房要求，并进行详细记录C在墨先生希望看房时，章某要求墨先生按公司规定交500元“看房费”D如果墨先生没有提出看房的要求，章某可以不带主先生去看房
考题
单选题在一年内，境内个人王先生以其公司员工、亲戚等146人名义从境外收取829万美元，并办理了结汇，下列对于王先生的做法判断正确的是（）。A
王先生的做法可以有效规避外汇收支管理及结汇年度总额管理B
王先生的做法属于分拆行为，但无需罚款C
王先生的做法违反了《中华人民共和国外汇管理条例》，可处以行政处罚D
以上说法都不正确
考题
单选题根据下列题目已知条件，回答下列题目。王先生2005年1～12月在某运输公司工作。
如果王先生与运输公司之间是雇佣关系，他全年的收入为76800元。但每半年的收入不同，在前半年每月收入为如果王先生只是在该运输公司兼职，每月收入固定，为6400元，则王先生全年应交纳个人所得税为（）元。A
12288B
12556C
12973D
13198
考题
多选题王先生已过不惑之年，且有父母生病需要照顾，孩子上学需要接送，单位为了迎接上级检查，他每天都加班加点工作到深夜，经常感到情绪紧张，压力很大，导致血压升高，针对上述情况。社会工作者帮助王先生的适宜做法有（）A帮助王先生舒缓情绪B为王先生父母提供喘息服务C建议王先生及时就医D协助王先生做好时间管理E建议王先生辞职回家休息
考题
问答题两年前王先生在某小区购买了一套三房二厅的住宅，但一直没有入住。最近物业管理公司多次发出通知，催他补交一年的物业管理费。王先生以未居住为由拒交。试析：王先生的做法是否正确？为什么？
考题
不定项题王先生在看过邱女士房产后很喜欢该房产，但又觉得价格稍高而一时拿不定主意。此时叶某正确的做法为（ ）。A向王先生解释房地产稀缺性与价格之间的关系B准确提供周边类似房产的质量和交易价格信息，供王先生参考C叫同事打电话称有其他客户看房，且出价比王先生稍高D利用已成交的案例来说明此房产的性价比较高
考题
多选题男性导游人员在接待西方游客时应注意“女士优先”的原则，其正确的做法是( )。A过道相遇，为女士让路B下楼时让女士先走男士走在后面C上车时让女士先走D男士要为女士开门E下楼时让女士走在男士后面
考题
问答题案例五 丰仁物业服务企业非常注重客户服务与公共关系。某日，业主王先生来到某物业服务中心，接待员小李立刻起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座，倒了杯水放在王先生面前说：“您请喝水。”王先生随即说明来意。在了解到王先生是咨询有关物业管理费构成和支出方面的问题后，小李为了能够准确答复，有理有据，遂找出《物业管理条例》、物业服务费用测算表等相关材料，向王先生出示并解释。在小李与王先生交流沟通时，服务中心门外又来了一位先生，小李立即对王先生说了句：“对不起，您请稍等”后，起身迎客。 在获知来人张先生需办理装修管理相关事宜时，小李为了不耽误两位客人的时间，在请两位来宾稍等片刻的同时，立即向物业服务中心主管说明情况并请求帮助接待。返回接待台，即对张先生说：“实在不好意思，我现在正在接待王先生，我请中心主管和您谈，好吗？”张先生欣然接受，小李随即引导其来到主管座位前，请其入座后，回到接待台继续回答王先生的问题。 【问题】 1．客户沟通的基本原则有哪些？ 2．简述不同类型客户的沟通方法。 3．建立公共关系的主要方法有哪些？ 4．建立公共关系的注意事项。
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