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判断题
为了争取回头客，推广酒店会员卡是很有效的办法 。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
下列各项中,哪几项酒店无法通过对目标市场进行内部分析识别出来?()
A、本酒店目前所吸引顾客的类型B、本酒店有可能吸引的那些新市场的赢利率C、争取新顾客所应采取的最有效的营销技术D、a项和b项.
考题
以下关于锦江之星会员卡描述正确的是（）。A、蓝鲸会员卡有效期为2年B、蓝鲸会员卡仅供会员本人使用C、凡年满55周岁的中国公民及外国公民均可申请红枫会员卡D、红枫会员卡遗失补卡、损坏换卡至任意连锁店支付20元工本费即可
考题
选出下列判断错误的一句是（）。A、处理客人投诉时服务员要完全站在维护饭店的利益上B、使用替代方法是解决客人投诉最积极有效的方法C、大胆地使用自己的权力，果断地处理问题是解决客人投诉的关键D、与客人建立亲密关系，是争取“回头客”的有效手段
考题
下列关于会员卡的描述错误的是（）A、按照公司规定，除店长外，其它任何人不允许免费赠送会员卡给客人B、酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料，前台员工及其他部门人员要做好宣传工作C、会员卡有前厅部发放和管理，总台员工在交接班时要清点张数和种类D、客人如果遗失会员卡，可为客人免费补办
考题
单选题选出下列判断错误的一句是（）。A
处理客人投诉时服务员要完全站在维护饭店的利益上B
使用替代方法是解决客人投诉最积极有效的方法C
大胆地使用自己的权力，果断地处理问题是解决客人投诉的关键D
与客人建立亲密关系，是争取“回头客”的有效手段
考题
单选题下列关于会员卡的描述错误的是（）A
按照公司规定，除店长外，其它任何人不允许免费赠送会员卡给客人B
酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料，前台员工及其他部门人员要做好宣传工作C
会员卡有前厅部发放和管理，总台员工在交接班时要清点张数和种类D
客人如果遗失会员卡，可为客人免费补办
考题
单选题男：怎么办，已经订不到酒店了，基本上所有的酒店半年前都被预订了。女：结婚可是大事，我有个叔叔在酒店工作，让他想想办法吧。男：快给他打电话，订了酒店才能发邀请呢。女：别担心，应该没问题。问：从对话中可以知道什么？A
他们预订了酒店B
他们在准备婚礼C
男的在酒店工作D
女的很期待婚礼
考题
单选题旅游者的现身说法的宣传是最好、最有效、也是最经济的旅游宣传，在（）起着不可忽视的作用。A
直接创收、间接创收、招徕回头客B
扩大客源、间接创收、招徕回头客C
直接创收、扩大客源、招徕回头客D
直接创收、间接创收、扩大客源
考题
单选题宜必思酒店的会员卡称之为（）。A
A佳卡B
蓝鲸卡C
枫叶卡
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