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多选题
态度的心理结构主要包括三个因素,他们是()
A
认知因素
B
情感因素
C
社会因素
D
自然因素
E
意向因素
参考答案
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解析:
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考题
顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成,即认知因素、情感因素和()。A、心理因素B、意志因素C、行为倾向D、语言因素
考题
填空题在态度结构的三个因素中,()因素是基础。
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