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单选题
“卓越服务”的内涵：（）。
A
提供超出预期的服务
B
差异化、个性化、人性化的服务
C
真诚的服务
D
以上都是
参考答案
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解析：
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考题
宁波银行的良好口碑的内涵是()
A.盈利模式，风险控制，客户服务，金融产品，资本能力B.用心做事，追求卓越，立志高远，笃行求实，最佳雇主C.卓越信誉，卓越产品，卓越服务，卓越管理，最佳雇主D.人企合一，顺势而行，先人一步，持续创新，最佳雇主
考题
中国移动对客户的核心承诺是()。A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家B.做为客户提供卓越品质的移动通信专家C.以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务D.以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务
考题
国家电网有限公司“十三五”企业文化建设的发展思路中强调，要全面深化“四卓越”实践，即锻造卓越技术、推进卓越管理、（ ）、创造卓越绩效。A.开展卓越服务
B.培育卓越人才
C.深化卓越服务
D.打造卓越队伍
考题
宁波银行的良好口碑的内涵是（）A、盈利模式，风险控制，客户服务，金融产品，资本能力B、用心做事，追求卓越，立志高远，笃行求实，最佳雇主C、卓越信誉，卓越产品，卓越服务，卓越管理，最佳雇主D、人企合一，顺势而行，先人一步，持续创新，最佳雇主
考题
国家电网有限公司“十三五”企业文化建设的发展思路中强调，要全面深化“四卓越”实践，即锻造卓越技术、推进卓越管理、（）、创造卓越绩效。A、开展卓越服务B、培育卓越人才C、深化卓越服务D、打造卓越队伍
考题
多选题下面有关中国移动企业文化理念体系的核心内涵的说法，正确的有：（）。A中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“成为卓越品质的创造者”B中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”C将成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求是对企业文化内涵的深刻体现D核心内涵是“沟通从心开始”
考题
单选题分阶段训练的具体过程是（）。A
应急达人—卓越大使—服务标兵B
服务标兵—应急达人—卓越大使C
卓越大使—应急达人—服务标兵
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