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单选题
森口体系倡导的是（）。
A

外观设计

B

功能设计

C

超强设计

D

防故障设计

参考答案

参考解析
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考题 活动课程的主要倡导者是（）A、杜威、克伯屈B、杜威、杰克森C、克伯屈、杰克森D、克伯屈、夸美纽斯
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考题 单选题质量机能展开（QFD）使用了一种重要方法，就是（）。A 服务包B 质量屋C 田口式模型D 森口体系
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考题 判断题森口体系的思想是倡导超强设计。A 对B 错
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考题 单选题活动课程的主要倡导者是（）A 杜威、克伯屈B 杜威、杰克森C 克伯屈、杰克森D 克伯屈、夸美纽斯
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考题 单选题倡导超强设计思想的质量设计方法是（）。A 森口体系B 田口式模型C 质量机能展开D 服务包质量合成
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考题 单选题下面哪种方法不属于服务质量测量方法？（）A 步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）B 标杆瞄准法C 服务质量调查法（servqual）D 森口体系
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