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单选题
下列关于营业网点私密保护措施表述错误的有()
A
实现单人分隔办理业务
B
未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施
C
客户办业务时工作人员应站在其身边等候
D
未提供叫号服务的窗口应设置一米线
参考答案
参考解析
解析:
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考题
下列关于营业厅内部服务设施说法错误的是()。A、应合理设置业务办理区、用户等待区。B、有条件的应布放叫号机,合理引导用户有序办理业务。C、应合理设置业务办理区、用户等待区,有条件的可设置大客户服务区、产品展示区D、应设置宣传架,用于业务宣传品的摆放或张贴,并按照营业厅的要求及时撤换。
考题
柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时,以下哪种行为正确()A、应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌B、拉下窗帘即可C、已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样,或放置标识牌,只要二者有其一便可D、明确标明为对公窗口的,节假日可不放置暂停服务牌
考题
营业网点需做好客户私密保护工作私密保护具体措施包括()A、实现单人分隔办理业务B、未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施C、客户办业务时保洁人员可以在客户身边打扫清洁D、以上有两个选项正确
考题
下列关于营业网点私密保护措施表述错误的有()A、实现单人分隔办理业务B、未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施C、客户办业务时工作人员应站在其身边等候D、未提供叫号服务的窗口应设置一米线
考题
营业网点应配备以下()必要设施,以方便客户。A、设置温馨提示牌、业务品种项目牌、利率牌、服务收费标准牌和员工工号牌B、配置叫号机或一米线C、提供5种以上便民设施,如:签字笔、老花镜、印泥等D、在营业间配置复印机
考题
关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的.应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户
考题
以下描述正确的有()A、无人在岗或长期未启用的窗口,必须放置“暂停营业”牌或其他形式B、客户私密保护措施落实到位,实现单人分隔办理业务,未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施C、设置供客户使用的点验钞机并在监控系统覆盖内D、营业厅设置视屏播放设备.正常使用.播放与银行业务有关的信息资讯
考题
单选题关于客户分流表述错误的是()。A
办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B
办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的.应引导客户到自助区办理C
应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D
网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户
考题
多选题营业网点需做好客户私密保护工作私密保护具体措施包括()A实现单人分隔办理业务B未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施C客户办业务时保洁人员可以在客户身边打扫清洁D以上有两个选项正确
考题
单选题下列关于营业厅内部服务设施说法错误的是()。A
应合理设置业务办理区、用户等待区。B
有条件的应布放叫号机,合理引导用户有序办理业务。C
应合理设置业务办理区、用户等待区,有条件的可设置大客户服务区、产品展示区D
应设置宣传架,用于业务宣传品的摆放或张贴,并按照营业厅的要求及时撤换。
考题
单选题关于客户分流的描述错误的是()。A
办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应礼貌送客。B
办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理。C
应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类D
网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户。
考题
单选题属于私密保护措施的是()A
人员控制B
设置一米线或相当功能设施C
凭借客户自觉性
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