考题
邮政服务中，能够记住别人的()，说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。A.年龄B.姓名C.职业D.穿着
考题
最佳的家庭沟通方式是计算机型沟通,即这类型的人说话真诚,让对方感到舒服安全,受到尊重。()
此题为判断题(对，错)。
考题
道歉的效果完全取决于对方的反应和心里感觉。()
此题为判断题(对，错)。
考题
以下哪种沟通技巧的运用会使对方感到被尊重和理解（ ）。A．抚摸B．沉默C．开放自我D．核实所听内容E．并不评论对方谈话
考题
与人握手时,以下哪种做法是正确的:()
A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重B.目光应转向他处，以表示对对方的尊敬C.目光转向旁边的人，以表示欢迎D.目光看哪里都行，只要热情就好
考题
邮政服务中，能够记住别人的（），说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。A、年龄B、姓名C、职业D、穿着
考题
以下哪种安抚是指对对方的某一个行为或者状态发生反应，会使对方感觉不舒服（）A、正性无条件安抚B、正性有条件安抚C、负性有条件安抚D、负性无条件安抚
考题
能够记住别人的姓名，说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。
考题
有效的沟通方式是需要双方能仔细聆听对方所说的话，以下哪种不是有效的沟通方式？（）A、适时回复或反应B、记录重要讯息C、忘掉自己的感觉D、保持安静，避免影响客户表达意见
考题
以下哪种安抚是指对对方具体的某一个行为或者某一个状态来发生反应，会使对方感觉愉悦，舒服：（）。A、正性无条件安抚B、正性有条件安抚C、负性有条件安抚D、负性无条件安抚
考题
控制的本质，就是你对对方有“期待”中的反应，如果对方没有按照你的逻辑走，你就会有强烈的不舒服的感受。
考题
以下哪种安抚是指对对方的人本身发生反应，会使对方感觉愉悦，舒服：（）。A、正性无条件安抚B、正性有条件安抚C、负性有条件安抚D、负性无条件安抚
考题
目光注视的一般规律包括（）A、倾听时，注视对方双眼B、讲者比听者更少注视对方C、比起异性来，对同性的注视可能更多些D、人们更愿意注视使自己感到愉悦的人
考题
以下哪种看法是对“安抚”的错误看法：（）。A、尽量避免使用负性无条件安抚B、正性无条件安抚会好过正性有条件安抚C、负性有条件安抚也很重要D、这四种安抚都会强化对方的行为
考题
以下哪种安抚是指对对方的人本身发生反应，会使对方感觉不舒服（）A、正性无条件安抚B、正性有条件安抚C、负性有条件安抚D、负性无条件安抚
考题
“对等强度”是指（）。A、一种强横B、完全均等C、攻破对方认为有利的人和事D、忽视对方认为有利的人和事
考题
下列说法中不符合目光注视的一般规律的是（）。A、倾听时，注视对方双眼B、讲者比听者更少注视对方C、比起异性来，对同性的注视可能更多些D、人们更愿意注视使自己感到愉悦的人
考题
来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。A、告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待B、对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式C、对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话D、以上做法都正确
考题
判断题控制的本质，就是你对对方有“期待”中的反应，如果对方没有按照你的逻辑走，你就会有强烈的不舒服的感受。A
对B
错
考题
多选题目光注视的一般规律包括（）A倾听时，注视对方双眼B讲者比听者更少注视对方C比起异性来，对同性的注视可能更多些D人们更愿意注视使自己感到愉悦的人
考题
单选题下列说法中不符合目光注视的一般规律的是（）。A
倾听时，注视对方双眼B
讲者比听者更少注视对方C
比起异性来，对同性的注视可能更多些D
人们更愿意注视使自己感到愉悦的人
考题
判断题能够记住别人的姓名，说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。A
对B
错
考题
单选题以下哪种安抚是指对对方具体的某一个行为或者某一个状态来发生反应，会使对方感觉愉悦，舒服：（）。A
正性无条件安抚B
正性有条件安抚C
负性有条件安抚D
负性无条件安抚
考题
单选题邮政服务中，能够记住别人的（），说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。A
年龄B
姓名C
职业D
穿着
考题
单选题以下哪种看法是对“安抚”的错误看法：（）。A
尽量避免使用负性无条件安抚B
正性无条件安抚会好过正性有条件安抚C
负性有条件安抚也很重要D
这四种安抚都会强化对方的行为
考题
判断题礼仪中的“三A原则”是指接受对方、重视对方和赞美对方。A
对B
错
考题
单选题来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。A
告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待B
对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式C
对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话D
以上做法都正确
