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多选题
柜员办理业务时，如因（）等操作因素引起的失误，应按照正确的账务处理原则进行反交易予以纠正，杜绝为故意掩饰错误而规避反交易。
A
与客户沟通不够
B
打印机故障导致凭证无法打印或打印不完整
C
凭条插错
D
信息录入错误
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解析：
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考题
以下关于转账冲正操作的表述正确的有()。A.当现金到账户转账交易发生由柜员操作失误引起的账务性差错时，柜员应按支行(局)长填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，在系统中做“转账冲正”交易B.当账户到账户转账交易发生由柜员操作失误引起的账务性差错时，柜员应按支行(局)长填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，在系统中选做“转账冲正”交易C.转账冲正的交易代码为059902D.转账冲正交易，经综合柜员授权，交易成功打印修改分户账通知单
考题
以下关于取消业务风险防范说法错误的有（）。A无密户取消必须由综合柜员授权办理B柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收C代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易D代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易
考题
差错是指由于银行卡系统、网络、自助机具运行异常或柜员错误操作等原因，致使发卡行或代理行账务核算与资金清算产生的不一致。以下（）因柜员操作原因导致的差错必须通过行内请款流程进行处理。A、柜员擅自办理撤销交易或重复撤销B、柜员办理交易类型错误C、柜员多存款D、柜员存错卡号
考题
以下哪几种是因柜员误操作或重复操作而引起资金风险的情况（）A、柜员办理存入业务时，存款成功未收款B、柜员办理存入业务时，重复存款操作C、柜员擅自办理撤销交易或重复撤销D、柜员办理交易类型错误，将支取业务办为存入业务
考题
当大集中系统柜面业务出现部分账务类交易超时、未实时反馈交易结果时，柜员的正确做法是（）。A、柜员应停止办理业务B、柜员应及时确认查询类交易可否正常进行C、柜员应停止业务办理，并向上级汇报D、柜员应隔日确认查询类交易可否正常进行
考题
柜员撤消黄金交易业务受理：柜员办理（）交易时，若因柜员操作失误、在交易系统中录入错误，在尚未同投资者进行实物黄金交割或资金收付前，报三级主管同意后可以通过本交易进行撤销。其它交易不可通过本交易进行撤销。A、销售，购回，预约，解冻B、销售，购回C、购回，预约D、销售，购回，预约销售
考题
柜员撤消业务受理柜员办理（）三个交易时，若因柜员操作失误，在交易系统中录入错误，在尚未同投资者进行实物黄金交割或资金收付前，报三级主管同意后可以通过本交易进行撤销。其它交易不可通过本交易进行撤消。A、销售B、购回C、预约D、解冻
考题
营业机构办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务当日及隔日发现由于柜员操作失误而引起的错账,交易行必须通过网内往来系统向账户行发出查询，由交易行进行冲正处理，并由账户行将通存通兑款项通过网内往来划转交易。
考题
经办人员办理存金通销售、购回、提货等交易时，若因柜员操作失误、在交易系统中录入错误，在尚未同投资者进行实物黄金交割或资金收付前，报三级主管同意后可以通过柜员撤销交易进行撤销。本交易（）进行。A、可跨日B、不可跨日C、可跨柜员D、不可跨柜员
考题
单选题当大集中系统柜面业务出现部分账务类交易超时、未实时反馈交易结果时，柜员的正确做法是（）。A
柜员应停止办理业务B
柜员应及时确认查询类交易可否正常进行C
柜员应停止业务办理，并向上级汇报D
柜员应隔日确认查询类交易可否正常进行
考题
多选题柜员撤消业务受理柜员办理（）三个交易时，若因柜员操作失误，在交易系统中录入错误，在尚未同投资者进行实物黄金交割或资金收付前，报三级主管同意后可以通过本交易进行撤销。其它交易不可通过本交易进行撤消。A销售B购回C预约D解冻
考题
多选题差错是指由于银行卡系统、网络、自助机具运行异常或柜员错误操作等原因，致使发卡行或代理行账务核算与资金清算产生的不一致。以下（）因柜员操作原因导致的差错必须通过行内请款流程进行处理。A柜员擅自办理撤销交易或重复撤销B柜员办理交易类型错误C柜员多存款D柜员存错卡号
考题
多选题柜员操作失误产生的差错，是指柜员在办理通存通兑业务时操作失误产生的差错。包括：（）A未按客户指定账号进行存款、取款、转账交易。B未按客户指定金额进行存款、取款、转账交易。C存、取交易方向错误。D客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误
考题
多选题下列关于邮储信用卡存取款撤销业务的说法错误的是（）。A撤销交易必须经过客户授权，输入信用卡账户的交易密码B撤销交易可隔日办理C撤销交易办理时，不需要营业主管进行授权D撤销交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理，除前述原因之外，普通柜员不得应客户要求办理本交易E办理撤销交易时，营业主管填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”，交易完成后，应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回F撤销交易分别登记“特殊账务性交易登记簿”、“柜员差错登记簿”
考题
单选题柜员在办理个人结算业务时（）。A
可采用拆分交易、化整为零等方式尽量规避授权B
严禁违规拆分交易、化整为零等规避正常业务授权C
可拆分交易规避授权，但不可化整为零D
可化整为零规避授权，但不可拆分交易
考题
多选题以下哪几种是因柜员误操作或重复操作而引起资金风险的情况（）A柜员办理存入业务时，存款成功未收款B柜员办理存入业务时，重复存款操作C柜员擅自办理撤销交易或重复撤销D柜员办理交易类型错误，将支取业务办为存入业务
考题
单选题柜员撤消黄金交易业务受理：柜员办理（）交易时，若因柜员操作失误、在交易系统中录入错误，在尚未同投资者进行实物黄金交割或资金收付前，报三级主管同意后可以通过本交易进行撤销。其它交易不可通过本交易进行撤销。A
销售，购回，预约，解冻B
销售，购回C
购回，预约D
销售，购回，预约销售
考题
多选题营业网点柜员办理农信银通存通兑业务时，系统提示“交易超时/与主机失去联系”时，下列操作流程正确的是（）。A柜员应通过“0047最后五笔账务性交易查询”查询核心系统账务流水，通过“915005通存通兑查询”交易查询农信银业务状态。B核对现金库存，根据库存现金收付情况进行后续处理。C柜员发现当日操作错误，应根据有关规定，通过“913006柜台冲销”交易进行冲销处理。D网点柜员可以应客户要求，使用“柜台冲销”交易处理业务。
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