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填空题
在交谈中应尽量回避自己不熟悉的内容的话题，如果确实回避不了，一定要虚心地向别人请教，以赢得对方的好感，千万不能（）、牵强附合，这样反而会让人看不起。

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考题 如果想赢得说话者的好感,最好让对方知道自己在认真的______。 A.模仿B.倾听C.思考D.观看
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考题 维持人际关系的方法包括()。A:慎重给别人提意见B:善于倾听别人说话C:回避批评D:时时提醒自己要换位思考E:牢记对方的特点
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考题 交谈时要（）。既然是交谈，一定要顾及听者的情绪与表情变化，要给别人留有一定的谈话空间，千万不可滔滔不绝讲个没完，交谈过程中要听对方的见解。
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考题 在交谈中，为了营造气氛、沟通关系、增进感情，除了谈与交流有关的话题外，少不了谈一些与正事无关的话题，但一定要注意话题的（）。
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考题 与泰国人交谈要回避政治、王室等话题，要赞美别人婴儿，但不可询问个人情况。
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考题 我们在与新同学初次交往中，下列哪一种人最容易赢得人们的好感（）A、把对方吹捧一番，同时把自己说得一文不值B、把自己的优点向别人介绍一番，特别是要说自己如何有钱C、待人彬彬有礼，而又不失真诚D、非常坦率，甚至不给别人留面子
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考题 在处理冲突时，允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持，这种处理冲突的策略称为（）A、合作策略B、回避策略C、竞争策略D、调和策略
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考题 在交谈中，给予对方以亲切或全神贯注的（），会使其感受到真诚的鼓励或赞许，从而自然而然地赢得好感。A、眼神B、笑容C、态度
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考题 导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（　）。A、设法回避B、转移话题C、将错就错D、实事求是
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考题 单选题关于倾听技巧描述，下列哪项是正确的：（）.A 突然打断别人，改变话题B 急于阐述自己的观点C 集中注意力，保持眼神的交流，以虚心的态度与对方交谈D 虚假的不恰当的保证
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考题 单选题在交谈中，当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时，比较恰当的做法是（　　）。A 当作没有听见，继续自己的话题B 保持沉默C 顾左右而言他，回避问题D 做出无明确态度和立场的模糊性反馈E 告诫对方最好不要提此类问题
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考题 单选题导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（　　）。A 设法回避B 转移话题C 将错就错D 实事求是
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考题 判断题与泰国人交谈要回避政治、王室等话题，要赞美别人婴儿，但不可询问个人情况。A 对B 错
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考题 多选题维持人际关系的方式包括（　　）。A慎重给别人提意见B善于倾听别人说话C回避批评D时时提醒自己要换位思考E牢记对方的特点
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