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多选题
以下属于顾客市场的有（）。
A

产业市场

B

国际市场

C

公益性市场

D

消费者市场

参考答案

参考解析
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考题 以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是()A、顾客对企业提供服务的评价B、企业的服务对顾客的重要程度C、顾客对服务的满意程度
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考题 下列属于顾客市场的有( )。A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、国际市场E、政府市场
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考题 某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别,顾客对某些品牌有特殊偏好,不同的卖主以产品的差异性吸引顾客,开展竞争,这属于()。 A.完全竞争市场B.完全垄断市场C.不完全垄断市场D.垄断竞争市场
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考题 在GB／T 9580标准中,属于驱动性类目的有( )。A.领导B.战略C.顾客与市场SXB 在GB/T 9580标准中，属于驱动性类目的有（ ）。A.领导B.战略C.顾客与市场D.资源管理E.过程管理
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考题 下列属于市场调查内容的有()。A:市场需求调查B:市场环境调查C:目标顾客调查D:市场供给与竞争调查E:客户满意度调查
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考题 以下属于《卓越绩效评价准则》GB/T 19580--2004结构模式内容的有（）。A、领导战略 B、顾客与市场 C、方针目标 D、实施 E、分析与改进
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考题 认识清楚顾客与市场细分的特征，有以下重要意义（）A、有利于辨识不同的顾客、市场和员工群体的需要和期望B、有利于使产品服务能够适应顾客、市场需要和期望C、有利于顾客关系的建立
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考题 顾客创造市场、利润、质量观念属于（）的服务理念。
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考题 以下属于顾客满意度追踪方法有（）A、进行顾客满意调查B、佯装购物者收集信息C、建立顾客投诉与建议制度D、分析顾客流失原因，提高顾客忠诚
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考题 总顾客价值与总顾客成本之差属于（）A、顾客利润B、顾客利益C、顾客让渡价值D、企业市场价值
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考题 下列因素中，属于生产者市场细分依据的有（）。A、最终用户的要求B、顾客的心理特征C、顾客的规模D、顾客的地理分布
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考题 以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）A、顾客抱怨B、交货期C、减少废气D、业务增长
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考题 以下属于二手调研的是（）。A、让顾客填写调查问卷B、从顾客清单中识别潜在顾客C、从贸易期刊上获取市市场信息D、从当地大学获得培训课程
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考题 在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。A、市场沟通B、顾客口碑C、企业形象D、顾客需求
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考题 促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（）。A、市场沟通B、顾客口碑C、企业形象D、顾客需求
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考题 以下哪个不属于个性化营销的作用（）A、开拓新市场B、增强服务技巧C、保护专有技巧.D、培养忠实顾客
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考题 以下不属于产业市场细分依据的是（）。A、人口细分B、最终用户C、顾客规模D、其他变量
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考题 以下哪一个选项不属于顾客导向经营绩效指标（）。A、顾客满意度调查B、现有顾客保留率C、市场占有率D、每位推销员的新客户收入额
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考题 多选题以下属于顾客满意度追踪方法有（）A进行顾客满意调查B佯装购物者收集信息C建立顾客投诉与建议制度D分析顾客流失原因，提高顾客忠诚
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考题 单选题以下不属于产业市场细分依据的是（）。A 人口细分B 最终用户C 顾客规模D 其他变量
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考题 多选题以下哪些属于组织机构市场的特点（）A购买力的流动性强B产品需求弹性小C市场分散D顾客在地理区域上集中
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考题 单选题总顾客价值与总顾客成本之差属于（）A 顾客利润B 顾客利益C 顾客让渡价值D 企业市场价值
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考题 单选题以下属于二手调研的是（）。A 让顾客填写调查问卷B 从顾客清单中识别潜在顾客C 从贸易期刊上获取市市场信息D 从当地大学获得培训课程
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考题 多选题下列因素中，属于生产者市场细分依据的有（　　）。[2013年真题]A最终用户的要求B顾客的心理特征C顾客的规模D顾客的地理分布
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考题 多选题下列因素中，属于生产者市场细分依据的有（）。A最终用户的要求B顾客的心理特征C顾客的规模D顾客的地理分布
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考题 多选题下列属于顾客市场的有（）。A消费者市场B生产者市场C中间商市场D国际市场E政府市场
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考题 多选题下列仅属于产业市场细分而不属于消费品市场细分的有（　　）。A最终用户的要求B顾客规模C地理分布D购买行为
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