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单选题
厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。
A
导入阶段
B
成长阶段
C
成熟阶段
D
衰退阶段
参考答案
参考解析
解析：
成长阶段的物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务，转变为更趋平衡的服务与成本绩效。企业已具有最大的机会去设计物流服务作业以获取利润，在该阶段中，营销活动主要是具体的物流服务，并无特殊的要求，并为取得物流服务的规模经济效益提供了最大限度的机会。厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期中相对比较兴旺的成长阶段做出的。
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考题
关于信贷承诺的含义，说法不正确是指( )。A．信贷承诺是指银行向客户做出的在未来一定时期内按商定条件为客户提供约定贷款或信用支持的承诺B．在客户满足贷款承诺中约定的先决条件的情况下，银行按承诺为客户提供约定的贷款或信用支持C．它为客户的交易做出了一种减免安排D．它是狭义的银行信贷的组成部分
考题
关于信贷承诺的含义，说法正确的有( )。A．在客户满足贷款承诺中约定的先决条件的情况下，银行按承诺为客户提供约定的贷款或信用支持B．信贷承诺是指银行向客户做出的在未来一定时期内按商定条件为客户提供约定贷款或信用支持的承诺C．它为客户的交易做出了一种减免安排D．它是狭义的银行信贷的组成部分E．客户必须在规定的期限内使用全部的贷款承诺额度
考题
产品生命周期由介绍期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段组成。对产品在不同的生命周期阶段，企业在物流方面应做出相应的对策。下列做法中，错误的是（ ）。A.在产品生命周期的介绍期阶段，产品要有高度的产品可得性和物流的灵活性
B.在产品生命周期的成长阶段，物流活动会变得具有高度的选择性
C.在产品生命周期的成熟阶段，增加了物流活动的复杂性和作业要求的灵活性
D.在产品生命周期的衰退阶段，降低物流风险显得尤为重要
考题
以下关于产品生命周期说法正确的是（）。A、在产品成长期利润达到最高点B、产品形式生命周期通常比产品种类的生命周期长C、产品生命周期可分为成长期、成熟期、衰退期D、在产品成熟期销售量达到最高点
考题
下列每组与客户拜访有关的工作中，全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有（）。A、履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见B、填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别C、履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别D、填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见
考题
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B、营销团队服务，并安排产品经理支持C、客户经理服务，并得到产品经理支持D、客户经理服务，不需要产品经理支持
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。A
营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B
营销团队服务，并安排产品经理支持C
客户经理服务，并得到产品经理支持D
客户经理服务，不需要产品经理支持
考题
单选题产品生命周期由研制、成长、成熟和衰退四个阶段组成。而对产品在不同的生命周期阶段，企业在物流方面应做出相应的对策。下列做法错误的是（ ）。A
在新产品研制阶段，产品进入试用期，要有高度的产品可得性和物流的灵活性B
在产品生命周期的成长阶段物流活动会变得具有高度的选择性C
在产品生命周期的成熟阶段增加了物流活动的复杂性和作业要求的灵活性D
在产品生命周期的衰退阶段降低物流风险显得尤为重要
考题
单选题从微观和具体的层面，服务一般主要局限在产品或者方案上线后的支持，在IT产品生命周期中，这个环节无疑是（）A
靠后的B
重要的C
无足轻重的D
靠前的
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