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多选题
服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。
A
直接向顾客提供服务的前端服务人员
B
顾客
C
供应商
D
中介机构
E
后勤员工
参考答案
参考解析
解析：
本题考查企业内部营销。企业服务的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销的对象不仅包括直接服务于顾客的前端服务人员，还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。
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考题
对市场营销内涵的表述中，正确的有( )。A:市场营销是企业的一种战略管理活动
B:市场营销是一种经营理念，其核心思想是以经济效益为中心
C:市场营销有实现商品或服务的价值和增值的作用
D:市场营销的基本原理是企.业在动态的环境中，通过满足消费者的需要促进交换，最终实现企业的目标
E:市场营销的本质是企业在动态的环境、企业目标和企业内部条件三者之间寻求平衡的过程
考题
物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：（）、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。A、物流营销对象的广泛性和差异性B、物流营销对象的广泛性和无差异性C、物流营销对象的狭窄性和差异性D、物流营销对象的狭窄性和无差异性
考题
（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。A、服务营销策划B、服务营销组合C、服务营销比较D、服务营销战略
考题
（）是指企业为了实现服务营销的目标好企业的任务，功过职能的分配和人员的分工，并授予人员相应的权力与职责二进行协调服务营销活动的有机体。A、服务营销策划B、服务营销组织C、服务营销比较D、服务营销战略
考题
单选题物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：（）、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。A
物流营销对象的广泛性和差异性B
物流营销对象的广泛性和无差异性C
物流营销对象的狭窄性和差异性D
物流营销对象的狭窄性和无差异性
考题
多选题企业选择目标市场营销战略时，可选择的方式有（ ）。A无差异性营销战略B差异性营销战略C集中性营销战略D同质市场营销战略E异质市场营销战略
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