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单选题
通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程的方法是()。
A
关键绩效指标法
B
平衡计分卡法
C
目标管理法
D
标杆超越法
参考答案
参考解析
解析：
标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程。标杆超越的实质是企业的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习的过程。
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考题
进行绩效改进方法标杆超越的实质是（ ）。 A．通过学习同行经验，改掉制约企业发展的陋习、提升企业绩效的过程 B．通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力 C．在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率，减少失误率 D．通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品和服务提升到最高的水平
考题
下列有关James Martin 对企业经营关键成功因素的论述中，错误的是A．一般企业通常有3～6个关键成功因素B．关键成功因素与企业竞争能力密切相关C．关键成功因素与企业目标和使命相同D．高层管理者可对关键成功因素进行必要的调整
考题
进行标杆超越的实质是( )。A．通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力B．通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习，提升企业绩效的过程C．在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求D．通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到最高的水平从而增加客户的满意度
考题
定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。
根据以上定义，下列选择不属于定点超越的是：A.为超越竞争对手乙企业，甲企业创造性地提出一套提高顾客满意度的今后服务策略
B.在对比乙企业的成功模式的，甲企业改进了销售战略，并迅速超越了竞争对手乙企业
C.甲电厂向标杆单位乙电厂学习，找到了自身短板，以新技术为突破口实现了生产智能化
D.甲公司仔细研究行业领头羊乙公司的生产模式后，对其产品进行了包装组合，以提高市场占有率
考题
进行标杆超越的实质是（ ）。A.通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力
B.通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到最高的水平，从而增加客户的满意度
C.在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求
D.通过学习同行业经验，改掉制约企业发展的陋习，提升企业绩效的过程
考题
企业通过对本企业和他人已采用的技术进行改进、完善，在原有的基础上创造出高质量、低成本的产品以控制和占领市场的一种专利技术研究开发战略是（）A、领先型战略B、改进型战略C、开创型战略D、营销战略
考题
下列说法正确的是（）A、企业系统规划法（BSP）从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标B、企业系统规划法（BSP）就是通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划C、企业关键成功因素法（CSF）从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标D、CSB法就是通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划
考题
进行绩效改进方法中的标杆超越的实质是（ ）。A、通过学习同行经验，改掉制约企业发展的陋习、提升企业绩效的过程B、通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力C、在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率，减少失误率D、通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品和服务提升到最高的水平
考题
通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程的方法是（）。A、关键绩效指标法B、平衡计分卡法C、目标管理法D、标杆超越法
考题
单选题紧跟型技术战略指（）A
企业凭借雄厚的研究、设计、制造能力，在新产品开发和技术创新方面领先于竞争对手的技术战略B
企业通过购买专利技术或引进技术，进行仿制的技术战略C
为整机厂配套生产元器件、零部件的企业，随着整机厂技术发展而进行相应创新的技术战略D
企业把技术领先企业率先开发成功的新产品购进加以解剖，对挑出的问题进行改进，
考题
单选题关于基准分析表述正确的是（）。 ①基准分析仅用于企业外部的对比 ②基准分析仅用于和自己同行业的企业进行对比 ③基准分析理想的做法就是和比自己强的竞争对手比 ④基准分析仅用于服务业企业 ⑤基准分析与成本驱动力和作业成本法同为评价核心能力的方法A
③B
③⑤C
①③⑤D
⑤
考题
单选题进行标杆超越的实质是（ ）。A
通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力B
通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到最高的水平，从而增加客户的满意度C
在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求D
通过学习同行业经验，改掉制约企业发展的陋习，提升企业绩效的过程
考题
单选题模仿型技术战略指（）A
企业凭借雄厚的研究、设计、制造能力，在新产品开发和技术创新方面领先于竞争对手的技术战略B
企业把技术领先企业率先开发成功的新产品购进加以解剖，对挑出的问题进行改进，然后将改进后的产品投入市场的技术战略C
为整机厂配套生产元器件、零部件的企业，随着整机厂技术发展而进行相应创新的技术战略D
企业通过购买专利技术或引进技术，进行仿制的技术战略
考题
单选题进行绩效改进方法中的标杆超越的实质是（ ）。A
通过学习同行经验，改掉制约企业发展的陋习、提升企业绩效的过程B
通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力C
在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率，减少失误率D
通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品和服务提升到最高的水平
考题
单选题企业通过对本企业和他人已采用的技术进行改进、完善，在原有的基础上创造出高质量、低成本的产品以控制和占领市场的一种专利技术研究开发战略是（）A
领先型战略B
改进型战略C
开创型战略D
营销战略
考题
单选题“对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续地对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程”是指( )A
标高分析B
对手分析C
竞争分析D
市场分析
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