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单选题
网点受理企业客户注册、变更业务一般应在（）个工作日内完成；客户分支机构业务代理网点应在接到分支机构授权书的（）个工作日内批复完毕。
A
2，1
B
3，2
C
2，2
D
2，3
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解析：
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考题
根据《广东华兴银行企业银行结算账户管理办法》,企业账户变更总行审核通过后,开户网点应在2个工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案,并将账户变更资料复印件或影像报送人民银行当地分支机构。()
此题为判断题(对，错)。
考题
根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，受理投诉后，省、市、县公司相关业务部门应在2个工作日内联系客户，6个工作日内处理、答复客户并审核、反馈结果，国网公司客服中心7个工作日内回访客户。
考题
关于影像业务处理的时间规定下列说法错误的是（）。A、实时影像的提出（采集、要素录入、匹配）工作应在业务发起的当日完成B、手工交换影像的提出工作应在业务发起的当日最迟次工作日15：30前完成C、事后影像的提出在业务发起后三个工作日内完成D、委托其他网点代为采集影像的，提出行应在受理票据当日至迟次工作日上午9：00前提交上级网点；代理网点应在受理当日完成影像提出工作
考题
关于举报、建议、意见，以下说法错误的有（）A、国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，20分钟内派发工单B、省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见C、举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户D、建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户
考题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内联系客户，（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。A、1；6B、1；3C、1；7D、1；5
考题
集团客户注册企业网上银行，其分支机构授权所使用的授权书是（《电子银行客户授权书》）。企业网上银行注册流程中，业务代理网点根据申请表录入客户注册信息资料，注册信息录入工作应在收到开户网点提交的申请材料后的（）个工作日内完成。
考题
以下对于微型企业贷款工作时效要求描述正确的是（）A、贷款申请复核工作应在1个工作日内完成，如需现场复核，则应在2个工作日内B、客户经理在在收齐客户资料后，应在2个工作日内完成贷款发起C、客户经理应在贷款发放后每三个月内（或按审批人要求频率）完成一次贷后检查，对于关注预警客户应在五个工作日内完成复查D、风险预警人员应在客户经理提交《贷后检查报告》后三个工作日内反馈客户经理，五个工作日内反馈二级分行，每半年反馈预警成果报告
考题
单选题营业网点收到整改类差错处理工作不符合要求的是（）。A
差错仅涉及网点内部业务的，应在3个工作日内整改完成并回复B
差错涉及客户业务的，应在7个工作日内整改完成C
整改资料交事后监督中心D
二个工作日内审核完成
考题
单选题国际汇款代理业务代理机构可授权符合条件的分支机构开办代理业务。各代理机构的分支机构经上级机构授权即可开办，但应在开办后的（）个工作日内向当地银监局或银监分局书面报告。A
5B
6C
10D
8
考题
单选题关于影像业务处理的时间规定下列说法错误的是（）。A
实时影像的提出（采集、要素录入、匹配）工作应在业务发起的当日完成B
手工交换影像的提出工作应在业务发起的当日最迟次工作日15：30前完成C
事后影像的提出在业务发起后三个工作日内完成D
委托其他网点代为采集影像的，提出行应在受理票据当日至迟次工作日上午9：00前提交上级网点；代理网点应在受理当日完成影像提出工作
考题
多选题以下对于微型企业贷款工作时效要求描述正确的是（）A贷款申请复核工作应在1个工作日内完成，如需现场复核，则应在2个工作日内B客户经理在在收齐客户资料后，应在2个工作日内完成贷款发起C客户经理应在贷款发放后每三个月内（或按审批人要求频率）完成一次贷后检查，对于关注预警客户应在五个工作日内完成复查D风险预警人员应在客户经理提交《贷后检查报告》后三个工作日内反馈客户经理，五个工作日内反馈二级分行，每半年反馈预警成果报告
考题
单选题跨境电汇汇出汇款业务由客户（）负责处理，应于申请提交的下一个工作日内完成。A
外币账户开户行对应的跨境电汇受理网点B
外币账户开户行C
网银注册行D
网银注册行对应的跨境电汇受理网点
考题
多选题以下有关客户投诉的说法正确的是（）A持卡人可在发卡行网点投诉时，受理网点应在3个工作日内将客户投诉表上送兴业银行差错处理部门处理B持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在1个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理C持卡人可在发卡行任一网点投诉，各网点都应受理，不得以任何理由拒绝D持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在3个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理
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