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题目内容
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单选题
服务对象：现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……社会工作者：我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述对话中，社会工作者运用了（ ）技巧。
A
反映感受
B
理性功课
C
自我表露
D
去灾难化
参考答案
参考解析
解析：
更多 “单选题服务对象：现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……社会工作者：我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述对话中，社会工作者运用了（ ）技巧。A 反映感受B 理性功课C 自我表露D 去灾难化” 相关考题
考题
服务对象：“现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……” 社会工作者：“我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊。就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美 是不可能的事情。” 上述对话中，社会工作者运用了（ ）技巧。A．反映感受B．理性功课C．自我表露D．去灾难化
考题
社会工作者：“你说过，你最近见过一次车祸，这件事对你有什么影响吗?”服务对象：“嗯，当时我很害怕，到现在我都不敢骑自行车了。”这属于（ ）。A．现实情况反思B．直接影响反思C．人格发展反思D．情绪控制反思
考题
患者女，48岁。因子宫肌瘤需手术治疗。术前患者对护士说：“我从没开过刀，好害怕呀！”护士说：“我很理解你现在的心情，如果是我可能也会害怕。”该护士所采用的沟通技巧是A、共情B、阐释C、澄清D、归纳E、重述
考题
患者女，48岁。因子宫肌瘤需手术治疗。术前患者对护士说：“我从没开过刀，好害怕呀！”护士说：“我很理解你现在的心情，如果是我可能也会害怕。”该护士所采用的沟通技巧是A.共情
B.阐释
C.澄清
D.归纳
E.重述
考题
学校社会工作者最近在为李某开展服务，李某长期逃学。在服务中，社会工作者对李某说道：“我很理解你的处境，父母关系的不和谐、老师的暴脾气，导致你想逃离这一切，但是又找不到发泄方式，只能采取逃学的方式。其实我也有和你同样的经历，在我初中的时候，父母就离异了，那时候周围的同学瞧不起离异的孩子，总是嘲笑我，但是我没有因此逃避，我认真学习，努力读书，为的就是有一天证明自己不是一个失败的人。虽然我很理解你的处境，但是如果你长期这么逃学，你就会被学校开除。”
题目中，社会工作者采取了个案会谈的哪些技巧（ ）。
A.摘要
B.同理心
C.澄清
D.自我披露
E.忠告
考题
社会工作者小张对服务对象说：“你上次告诉我，你很注意与儿子的沟通，但刚才从你的谈话中，我感到你不太与儿子交流。你与儿子的关系到底怎样呢”社会工作者运用的个案工作技巧是（ ）。A.澄清
B.自我披露
C.摘要
D.对质
考题
服务对象：“现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……”社会工作者：“我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。”上述对话中，社会工作者运用了()技巧。A:反映感受B:理性功课C:自我表露D:去灾难化
考题
服务对象：“现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……”社会工作者：“我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊。就比如说我吧，工作和家庭都不错，可我的个子不高，在北方这个都是高个子居多的城市，也有别人嘲笑过我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。”上述对话中，社会工作者运用了()技巧。A:反映感受
B:理性功课
C:自我表露
D:同理心
考题
社会工作者说：“你说过，你最近见过一次车祸，这件事对你有什么影响吗？”服务对象说：“嗯，当时我很害怕，到现在我都不敢骑自行车了。”这属于( )。 A、现实情况反思
B、直接影响反思
C、人格发展反思
D、情绪控制反思
考题
社会工作者对服务对象说：“我非常理解你现在的感受。如果我遇到了像这样的事情，我一定比你还要伤心。”在这里，社会工作者运用了()技巧。A.感同身受
B.制造气氛
C.积极主动
D.自我披露
考题
(2019年)服务对象：“我对现在的人际关系很失望，觉得朋友也都不可靠。你看过网上那些视频吗?朋友也会出卖你的。”
社会工作者：“你觉得朋友总是让你很失望，你不相信他们，可关系是相互的，你有没有想过自己的问题?”
上述对话中，社会工作者采用的技巧是( )。
A.自我披露
B.澄清
C.认知重塑
D.对质
考题
(2019年) 服务对象：“我觉得我已经尽力了，每天都花很长时间学习，但成绩还是老样子……”社会工作者：“刚才你说了自己学习成绩上不去的种种原因，也说自己已经很努力了，但似乎没什么效果，我想知道你的努力主要表现在哪些方面?
上述对话中，社会工作者运用的技巧有( )。
A.同理心
B.摘要
C.对焦
D.专注
E.忠告
考题
服务对象：“现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……”工作员：“我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就那我来说，工作和家庭都不错，可我身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就明白了，要求十全十美是不可能的事情。”上述对话中，社工运用了（）技巧。A、反映感受B、理性功课C、自我表露D、去灾难化
考题
多选题如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示( )。A“对这种情况的发生，我也感到甚为遗憾”B“对你此时的心情我也很理解”C“对你的感受我甚为同情”D“对你的遭遇我也有同感”E“我将努力转达你的意见”
考题
单选题服务对象：“现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……”工作员：“我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就那我来说，工作和家庭都不错，可我身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就明白了，要求十全十美是不可能的事情。”上述对话中，社工运用了（）技巧。A
反映感受B
理性功课C
自我表露D
去灾难化
考题
单选题当客服需要说“我不能„„”时，最适合转换成的语言是（）A
“您好，我很愿意为您服务，但是这件事情我不大清楚，我们有专业的工作人员负责解决，我请他和您联系，请稍等。”B
“你很好，但是我不会这么做”C
“你的说法很正确，可惜我们没有这个服务”D
“很抱歉，我们公司要求不能这样”
考题
多选题服务对象，女，40岁，中文本科，公务员，主动来咨询的服务对象。
服务对象：你是前几天在电视里谈生殖健康咨询的那位专家吗？
咨询师：是的，我前几天在电视台作过一个有关生殖健康咨询方面的节目。
服务对象：感觉不像！要知道你这样年轻，我就不来了。
咨询师：电视里的我，是不是感觉长得很老？
服务对象：哦！你好象年龄比我小。
咨询师：可能吧！您认为我比你小，社会阅历不深，或者说难以给你提供什么帮助。
服务对象：（不好意思）那也不是。
咨询师：我的感觉，你一定很有知识。
服务对象：哦，我学得是中文，1988年大学毕业，现在政府机关工作。
咨询师：你大学毕业比我早，对社会和人生的理解一定很深，不过从生殖健康的角度来说，也许我们会有共同关心的话题。
服务对象：其实，生殖健康、医学方面的书我也看了一些。
咨询师和服务对象就医学方面读过的书和工作方面的情况做了探讨与交流。
服务对象：看得出你读过很多书，并且很有临床经验。说真的，要是知道你比我年轻我就不来了。因为我的问题很复杂，想找一个专家帮助我。不过经过刚才的交谈，我认为还是有必要与你谈谈我的问题。
咨询师：谢谢你对我的信任。咨询师所表现出来的风格是（）。A自信B谦和C真诚D热情
考题
单选题社会工作者小张对服务对象说：“你上次告诉我，你很注意与儿子的沟通，但刚才从你的谈话中，我感到你不太与儿子交流。你与儿子的关系到底怎样呢？”社会工作者运用的个案工作技巧是（）。A
澄清B
自我披露C
摘要D
对质
考题
单选题社会工作者：“你说过，你最近见过一次车祸，这件事对你有什么影响吗？”服务对象：“嗯，当时我很害怕，到现在我都不敢骑自行车了。”这属于（ ）。[2010年真题]A
现实情况反思B
直接影响反思C
人格发展反思D
情绪控制反思
考题
单选题服务对象，女，40岁，中文本科，公务员，主动来咨询的服务对象。
服务对象：你是前几天在电视里谈生殖健康咨询的那位专家吗？
咨询师：是的，我前几天在电视台作过一个有关生殖健康咨询方面的节目。
服务对象：感觉不像！要知道你这样年轻，我就不来了。
咨询师：电视里的我，是不是感觉长得很老？
服务对象：哦！你好象年龄比我小。
咨询师：可能吧！您认为我比你小，社会阅历不深，或者说难以给你提供什么帮助。
服务对象：（不好意思）那也不是。
咨询师：我的感觉，你一定很有知识。
服务对象：哦，我学得是中文，1988年大学毕业，现在政府机关工作。
咨询师：你大学毕业比我早，对社会和人生的理解一定很深，不过从生殖健康的角度来说，也许我们会有共同关心的话题。
服务对象：其实，生殖健康、医学方面的书我也看了一些。
咨询师和服务对象就医学方面读过的书和工作方面的情况做了探讨与交流。
服务对象：看得出你读过很多书，并且很有临床经验。说真的，要是知道你比我年轻我就不来了。因为我的问题很复杂，想找一个专家帮助我。不过经过刚才的交谈，我认为还是有必要与你谈谈我的问题。
咨询师：谢谢你对我的信任。咨询师对服务对象的态度是（）。A
真诚B
热情C
尊重D
共情
考题
多选题学校社会工作者最近在为李某开展服务，在服务中，社会工作者对李某说：“我很理解你的处境，父母关系的不和谐、老师的暴脾气，导致你想逃离这一切，但是又找不到发泄方式，只能采取逃学的方式。其实我也有和你同样的经历，在我初中的时候，父母就离异了，那时候周围的同学总是嘲笑我，但是我没有因此逃避，我认真学习，努力读书，为的就是有一天证明自己不是一个失败的人。虽然我很理解你的处境，但是如果你长期这么逃学，你就会被学校开除。”题目中，社会工作者采取了个案会谈的（）技巧。A摘要B同理心C澄清D自我披露E忠告
考题
单选题服务对象：“我对现在的人际关系很失望，觉得朋友也都不可靠。你看过网上那段视频吗？朋友也会出卖你的。”社会工作者：“你觉得朋友总是让你很失望，你不相信他们，可关系是相互的，你有没有想过自己的问题？”上述对话中，社会工作者采用的技巧是（ ）。A
自我披露B
澄清C
认知重塑D
对质
考题
多选题服务对象：“我觉得我已经尽力了，每天都花很长时间学习，但成绩还是老样子……”社会工作者：“刚才你说了自己学习成绩上不去的种种原因，也说自己已经很努力了，但似乎没什么效果，我想知道你的努力主要表现在哪些方面?”上述对话中，社会工作者运用的技巧有( )。A同理心B摘要C对焦D专注E忠告
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