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单选题
对产品策划而言,其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡量标准;而服务策划的结果是要产生( )。
A

质量控制方法

B

服务规范

C

服务提供规范

D

质量措施


参考答案

参考解析
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考题 判断题服务是无形产品,它有别于一般的有形产品,所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。A 对B 错

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