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多选题
95599客服中心的职能定位为()。
A

综合性金融服务的重要窗口

B

客户需求信息和经营决策信息的有效来源

C

各类金融产品的主要分销渠道

D

现代化流程银行的必要组成部分


参考答案

参考解析
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考题 95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为()。A、投诉态度B、投诉服务质量C、投诉渠道D、投诉产品

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考题 对银行而言,客户经理是实施有效客户管理的主体,其主要职能是()。A、代表个人与客户进行接触B、向客户提供银行服务C、销售金融产品D、对客户风险收益进行管理E、真实准确反映客户的需求和其他信息

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