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单选题
名义群体法的基本特点是（）。
A
隔绝了群体成员间过度的相互影响
B
匿名、诚实、快速
C
鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评
D
群体成员必须出席，但对讨论进行限制，要求由各个成员独立思考做出自己的选择
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考题
单选题情形一：某市场火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。
情形二：最近我的工作让我非常郁闷。事情起源于我们部门下半年的任务安排--在任务指标上我和经理的意见相差甚远。她提出的指标我们部门绝对不可能完成，我反复地向她解释理由，但是经理丝毫不考虑我的意见。
最后百般无奈之下我只能违心地表示同意，因为她的态度非常坚决。我能不能在这里继续干下去，就取决于我能否承担这些额外的任务。此后，我对她的看法有了改变，部门中的使我不跟她交流，也不向她寻求帮助和支持。
糟糕的事还没完，部门里的人都因为这些过重的工作任务而抱怨我，导致我的工作根本不能正常开展。这件事对我的上下级关系和职业前景都产生了很大影响，让我非常苦恼。我正在考虑是否离开这家公司。
情形一中，女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她（）。A
智商比情商高B
善于进行沟通C
领导能力很强D
其他都不对
考题
单选题预测不可能是绝对准确的，其主要原因是（）A
采用的不同的预测方法会导致预测不准确B
预测是对末来的预测，而未来具有较大的不确定性C
有来自供应端的大量不确定性因素D
人们对大量的变化缺乏有效的分析方法
考题
多选题窜货是一个在现实商业活动中非常普遍的现象，有效预防窜货的策略包括（）。A制定合理的奖惩措施B利用技术手段配合管理C减少渠道拓展成员参与窜货D培养和提高经销商忠诚度E建立监督管理体系
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