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多选题
营业网点五级分类按照综合考评得分分为（）等五类。
A
领先型网点
B
良好型网点
C
稳健型网点
D
潜力型网点
E
综合型网点
F
低效型网点
参考答案
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考题
单选题下列关于网点负责人对司法机构的查、冻、扣进行审批要点错误的是（）.A
审核查询、冻结、解冻、扣划业务的执行机关出具相应法律文书是否具备法律、法规规定的主体资格。B
协助查询业务是否按规定执行。C
解冻业务是否有有权机关出具的相应法律文书。D
扣划业务手续是否齐全，扣划款项是否转入执行机关账户或指定的单位账户，是否存在提取现金情况。
考题
单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对全产品营销策略的特点，描述不正确的是（）。A
它能够一次性满足客户的基本金融需求以及某类客户的特定金融需求B
体现从经营客户到经营产品的转变C
它能够节约客户的时间成本D
它能够通过多产品全面的金融功能，达到锁定客户的目的
考题
单选题某位员工勤奋好学，经常向另一部门其他岗位的同事学习业务知识，在同事偶尔外出时还主动代为履行职责，这种行为（）。A
体现了同事之间的团结合作精神，应该得到鼓励B
体现了该员工勤勉尽职，应该得到表扬C
在该员工的技能和知识达到其同事岗位要求的情况下是可以的D
是不可以的，除非经过适当批准
考题
多选题网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。A客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等B客户的稳定状态C客户的结算服务及产品的售后服务D分析客户现实价值
考题
单选题在制定岗位轮换制时，应坚持（）的原则，因人而宜，统筹安排，根据每位员工年龄、能力，制定适合网点和人员的轮岗计划，即做到有效推动人员配置优化和风险防范，又应避免过于临时轮换使业务开展产生断档。A
长期开展B
短期目标C
临时调配D
缩小范围
考题
单选题小型企业融资额度限额是：非低风险业务不得超过（）万元，对于在各融资机构融资总额不超过1亿元的小企业，如在工商银行办理低风险业务，单户融资总额不得超过（）万元。A
1000，3000B
3000，5000C
2000，4000
考题
单选题与物理网点相比，对互联网网站的特点描述不正确的是（）A
覆盖面广，具有广泛的客户基础B
网站不会存在排队或占线，客户能够得到及时的响应C
突破“一对一”的服务，实现“一对多”的服务D
客户不能得到一致性的服务信息和服务体验
考题
填空题（）是指商业银行受其他银行委托，代理签发银行汇票和代理兑付银行汇票的业务。
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