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单选题
铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。
A
规定服装
B
铁路制服
C
统一服装
D
规定的统一服装
参考答案
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解析：
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考题
判断题依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行）》的通知（上铁客〔2016〕658号）规定：客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。A
对B
错
考题
单选题《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车脱轨（）辆，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。A
1B
2C
3D
4
考题
单选题《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组故障导致动车组空调失效应急处置场景”规定，列车调度员根据实际情况优先安排（）担当救援列车，并及时发布调度命令。A
动车组B
空调列车C
普通列车D
软卧列车
考题
单选题对旅客列车上查出的危险品，应（）处理。A
列车予以没收，妥善保管，交前方三等以上车站B
由值乘的公安人员妥善保管，鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所处理C
由列车妥善保管，由乘警交前方停车站派出所
考题
单选题《关于规范互联网学生票、儿童票换票管理的通知》在互联网购买儿童票，换票时，使用同行成年人或儿童本人有效身份证件信息购买儿童票的，须提供该同行成年人或儿童本人的（）。A
有效身份证件原件B
订单号码C
有效身份证件复印件D
有效身份证件原件和订单号码
考题
单选题发生旅客意外伤害后，列车应做好取证工作。列车长要收集不少于（）份同行人或见证人的证言。A
3B
4C
2D
5
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