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多选题
物业承接验收具体方法有：（）
A
观感查验
B
使用查验
C
检测查验
D
试验查验
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题企业发生坏账损失时，如何进行处理（）。A企业发生的坏账损失，冲减坏账准备金B收回已核销的坏账，增加坏账准备金C不计提取坏账准备金的物业服务企业，其所发生的坏账损失，计入管理费用D收回已核销的坏账，增加管理费用E收回已核销的坏账，减少坏账准备金企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理
考题
问答题某物业管理公司职工在进行清洁内墙的施工过程中，由于升降机运动时该职工未站稳，不幸坠落下来，造成股骨骨折及脑震荡，需要住院治疗。住院期间，医疗费、误工费、护理费、停工收入损失，造成公司损失共计人民币3万余元。
考题
单选题外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即（）。A
企业工作发展需要所需的外派培训B
员工工作岗位性质所需的外派培训C
员工个人发展需要所需的外派培训D
企业为奖励员工而外派其参加的培训
考题
问答题某物业管理项目招标书中规定该项目采用包干制，项目总建筑面积为45万m2，可收费总面积40万m2，物业管理服务费为1.9元／月·m2，营业税及附加为5.5%。物业管理企业在投标方案设计时，经初步测算，物业服务成本每年为600万元。当物业管理服务费收缴率为85%，物业管理企业的利润总额为多少？
考题
问答题李小姐住在某小区五楼。六楼的邻居王先生"五·一"期间外出旅行。5月3日，李小姐发现天花板开始滴水，而且墙壁也出现渗水，意识到六楼邻居家可能漏水了。她向管理该楼的物业管理公司反映情况。但该物业管理公司却称：六楼住户不在家，不能入室检修。眼看情况越来越严重。非常着急。在万般无奈的情况下，李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的监督下。物业管理公司强行进入六楼房间，解决了六楼漏水的问题。但是事情远远没有结束，五楼的李小姐责怪物业管理公司处理不及时，造成她家受到财产损失，六楼的王先生则埋怨物业管理公司未经他的许可擅自进入他的房屋，物业管理公司夹在中间，显得左右为难。请问在上述案例中，你认为物业管理公司的"夹缝"状况是如何造成的？
考题
单选题物业管理投标程序项目评估中对企业自身条件的分析内容不包括（）。A
项目类型是否符合企业确定的目标客户B
常规预测的盈利C
在物业招标前双方是否存在关联交易D
项目风险控制是否在企业可以承受的范围内
考题
单选题《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取专项维修资金，高层住宅不低于售房款的（）。A
30%B
10%C
20%D
40%
考题
单选题在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。A
与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求B
与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流C
与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D
与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
考题
单选题早期介入可使建设单位全程得到物业服务企业的专业支持，开发出市场定位准确、功能使用考虑周全、业主满意的物业，促进物业的销售。这体现了早期介入的（）作用。A
为前期物业管理作充分准备B
有助于了解物业情况C
有助于提高建设单位的开发效益D
有助于提高工程质量
考题
多选题以下需要与业主（或使用人）沟通交流的内容有（）。A物业管理法规的宣传与沟通；物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释B物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复；物业管理的投诉受理与处理反馈C物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈；物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流D物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示；注册资金等企业注册事项变动的公示与解释E物业管理日常服务中的一般沟通交流；与其他单位和个人的沟通交流
考题
单选题以下关于专项维修资金管理的表述，不正确的是（）。A
专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用B
保证专项维修资金安全的前提下，当维修资金闲置时，可以挪作他用C
在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨D
专项维修资金属全体业主共同所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造
考题
多选题物业服务费的测算编制应考虑的因素有（）。A物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中B物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价C物业服务企业的物业服务收入仅限于该项目的物业管理酬金D物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本E物业管理属微利性服务行业，物业服务费的测算和物业管理运作应收支平衡、略有结余，在确保物业正常运行维护和管理的前提下，获取合理的利润，使物业服务企业得以可持续发展
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