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多选题
《铁路旅客运输办理细则》对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、（）、重量。
A
发到站
B
车次
C
事由
D
件数
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题旅客列车发生突发事件，途中换挂车辆时，列车长（）。A应组织列车员妥善疏散和安置好换挂车辆中的旅客，做好解释工作B稳定旅客情绪C对因车辆换挂给旅客旅行造成的不便表示歉意D做好换挂车的各项准备工作
考题
单选题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第二项规定，挂失补办的新票票面信息与原车票一致，并加注（）字样。A
“原票丢失”B
“车票丢失”C
“挂失补”D
“挂失”
考题
单选题《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（）是承运人的基本权利。A
依照规定收取运输费用B
确保旅客运输安全正点C
为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务D
对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题（）并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。A
各自填入“三乘检查记录”B
记录在自己的笔记本上C
立即向各自的上级部门汇报D
随便找张纸进行记录
考题
单选题列车长根据列车疏散舷梯（安全渡板）或应急梯的配置情况，安排列车工作人员手动打开列车运行方向左侧（无线路一侧）车门，疏散舷梯（安全渡板）或应急梯放置牢固平稳后，按照车上（）人、车下（）人的安排，组织旅客有序下车，防止旅客摔伤。A
1—2、1—2B
1—2、2—3C
2—3、1—2D
2—3、2—3
考题
多选题严格落实对剩余卧铺的公开发售制度（）。A剩余卧铺必须在列车办公席全部公开，并按旅客排队登记序号出售B列车值班员要认真登记补票时间、补票区间、票号、车厢铺位号、旅客姓名及联系电话C列车员要认真登记补票时间、补票区间、票号、车厢铺位号、旅客姓名及联系电话D严禁补卧暗箱操作，严禁加收好处费，严禁收钱不找零
考题
单选题《哈尔滨客运段人才库管理办法》中规定，教育科要有计划地组织人才库人员参加专门业务培训，周期为（）。培训结束后由教育科组织对人才库内人员进行考试，考试成绩进行公示，并报监督组备案。A
每月一次B
每季度一次C
每半年一次D
每年一次
考题
单选题一名旅客持2009年3月10日K186次衡阳到北京西（里程为1773千米）硬座车票，到窗口改签3月9日同趟列车，有效期至（）到达有效。A
3月11日B
3月12日C
3月13日D
3月14日
考题
判断题运输秩序被打乱，乘务员被滞留时应采取的措施：向公寓主任汇报，公寓主任应向分管领导和安全质量部汇报；公寓应启动应急预案，采取套住、加床、租房等方法，合理安排好每一个乘务员住宿；保证一日三餐的供应，确保滞留乘务员有床睡、有澡洗、有饭吃；加强与乘务单位联系，确保叫班行车安全。A
对B
错
考题
判断题关键行车岗位作业人员当班饮酒、机动车驾驶员当班饮酒并驾驶车辆、隔离开关操作人员当班饮酒并操作隔离开关、安全防护人员（现场防护员、驻站联络员）当班饮酒并担当防护工作、易燃易爆禁止明火场所作业人员违章抽烟或擅自动用明火属于严重违反安全生产规章制度行为，应给予开除处分并依法解除劳动合同。A
对B
错
考题
判断题模块化教学分为理论知识和实作技能两大模块，下设分模块和子模块。A
对B
错
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