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多选题
会议的工作人员包括（）。
A
服务人员
B
主席
C
秘书或记录员
D
会议成员
参考答案
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解析：
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考题
单选题当出现下列哪种情况时，非正式群体会影响工作效率（）。A
满足了成员对信息沟通的需要B
正式群体的规范激发了非正式群体的活动C
组织的变革与非正式群体成员的需要一致D
正式群体与非正式群体的目标发生矛盾
考题
单选题安全生产必须把好“六关”，这“六关”包括（）A
措施关、交底关、教育关、防护关、检查关、改进关B
计划关、交底关、教育关、监控关、检查关、改进关C
计划关、培训关、教育关、防护关、检查关、改进关D
措施关、培训关、教育关、监控关、检查关、改进关
考题
问答题加拿大戴亚米公司
戴亚米公司是加拿大家用电器方面第二大生产厂。它生产的四分之三的产品通过批发的形式卖给了零售商。这些零售店贴上自己的商标销售这些产品。除此之外，戴亚米公司还向美国和欧洲出口。
萨利文在七年以前被提升为运输经理，他的整个事业生涯都是在戴亚米公司度过的。早期，他的任务是跟踪运输和审定运费。
近年来运输部发生了很大变化，运输经理的位置升格为企业高级管理人员，而他的下属们则用大量的时间与数以百计的运输公司谈判、打交道，以降低运费和改善服务。
运费逐渐上升到几乎是家用电器批发价的10％。取得便宜运费对于戴亚米公司的利润额来说是非常重要的。由于美国以及设在渥太华的加拿大联邦政府放宽法规，戴亚米公司所在的省也大量减少了有关的规定。运输公司过去习惯于采取君子协定的方式确定运费，不论哪一家货运公司的开价也是大同小异的。现在，卡车运输、火车运输在相互竞争，都想捞取戴亚米和其他制造商的业务。
戴亚米公司运输部使用计算机计算最优化运输价格。从渥太华到多伦多之间，洗衣机的卡车运费在400美元至800美元之间，计算机使得公司能够搜集大量而常变的运费资料，并选出最为经济的运输方式。
萨利文最近会见了加拿大国内航运公司的爱里伯斯·地。她抱怨很多卡车从港口返回的时候都是半载。于是建议，如果戴亚米公司能够租用那些半载卡车，那么，加拿大国内航运公司可以给他优惠价格。这样一来，戴亚米公司可以省去10％至15％的运费，把货品从工厂运到新布恩斯维克。
萨利文没有承诺，但是答应研究一下细节和计算一下费用。之后，在一次部门的会议上，萨利文非常惊讶地发现，他所在的部门内部对于戴亚米公司和加拿大国内航运输打交道，争论很大。一位经理认为，戴亚米公司可以选择最低运费而不必与其打交道。另一位经理相信，戴亚米公司可以迫使加拿大国内航运公司做出进一步的让步，因为，戴亚米公司是一个很大的客户，且相信，戴亚米公司可以利用加拿大国内航运公司打压蒙特利尔运输公司，以便使蒙特利尔公司成为戴亚米公司的两家主要的运输公司之一。鹬蚌相争之下，戴亚米公司就可以享有较低的运费。
第二天，戴亚米公司总裁对萨利文说，把加拿大国内航运公司视为戴亚米公司的运输公司是一个好的建议。他希望萨利文能够与加拿大国内航运公司达成协议，以便使戴亚米公司节约大量运费。
萨利文感到震惊，他没有想到，公司总裁知道他所在的运输部内部的辩论，并且要和加拿大国内航运公司达成协议。他不知道下一步应该怎么做好。
从萨利文的个人利益出发，利用为数不多的卡车运输公司为戴亚米公司服务并使之依附于该公司是否恰当？
考题
单选题客户要求你实施一个正式合同不包括的任务，你应该：（）A
了解这个请求，并建议客户提交一个正式的变更请求B
作为将来业务机会的迹象，接受客户请求C
否决请求并向项目发起人汇报D
召集项目团队会议并重写项目范围说明书
考题
单选题关于使用DSS的问题有以下几种说法，其中最好的说法是（）。A
无论是谁，只要有说明书，慢慢地试着用，会用好的B
经验丰富的经理会用的好些C
懂计算机的人会用的好些D
没有计算机专业人员的引导很难用好
考题
多选题根据《娱乐场所管理条例》，娱乐场所行业协会应当依照章程的规定（）。A制定行业自律规范B提升行业形象C加强对会员经营活动的指导、监督D加强对会员的管理，对不遵守协会章程和规范的行为进行一定数量的罚款
考题
问答题为了克服员工的阻力，需要强制执行流程再造，但这种做法显然与现代管理者应该是一名好听众、一个好教练、激励员工参与、展现出有力的团队、支持技能这样的模式背道而驰。两种观点之间如何协调?
考题
判断题运作策略是一种职能策略。A
对B
错
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