考题
服务员与客人交谈时()做法是不对的。
A、语音适童B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈
考题
服务员与客人交谈时,( )的做法是不对的。
A.语音适量B.速度适当C.语言标准D.高声与客人交谈
考题
在英国,与客人交谈落座时,切忌两膝张得太宽,尤其不可( )。
考题
服务员与客人交谈时( )做法是不对的。A.语音适量B.速度适当C.语言标准D.高声与客人交谈
考题
美容师在与客人交谈时，应（）。A、注意品评同事的手艺B、与客人共同批评公司的缺点C、与客人讨论个人私事D、鼓励顾客多谈自己
考题
服务人员与客人交谈时，还要避免哪些表情（）A、面无表情、目光呆滞B、眼观六路C、目光专注，对视客人的眼睛D、眉飞色舞、挤眉弄眼
考题
在与客人交谈时，客人讲话时用右手食指按着鼻子，这表示他不同意你的话。
考题
服务员与客人交谈时不正确做法是（）A、语音适量B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈
考题
处理投诉的技巧（）A、仔细聆听B、与客人交谈时不要与其他说话C、在与客人交流时要保持关注
考题
在走廊引路时，正确的做法是（）A、与客人并行B、与客人的步伐保持一致C、让客人走在走廊的中央D、走在客人后面
考题
服务员与客人交谈时（）做法是不对的。A、语音适量B、高声与客人交谈C、速度适当D、语言标准
考题
与客人谈话时哪些做法是正确的。（）A、与客人保持半米的距离B、音量要很轻以免影响其他客人休息C、目光要注视客人D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答
考题
宴会中祝酒时，不正确的做法是（）。A、暂停进餐B、主人和主宾来本桌敬酒时，客人应从座位上站起C、可借此机会吸烟D、停止交谈
考题
与客人交谈时哪些做法是正确的（）。A、与客人保持半米的距离B、音量要很轻以免影响其他客人休息C、目光要注视客人D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答
考题
与客人谈话时哪个做法是正确的（）。A、与客人保持半米的距离B、音量要很轻以免影响其他客人休息C、目光要注视客人D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答
考题
在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。A、主动提拿客人的所有行李B、与客人核对清点行李件数C、与客人核对检查行李有无破损D、仔细照看好客人的行李
考题
当客人与客人交谈时，服务员（）。A、可随意插话B、不可随意插话C、可趋前旁听D、可以打断客人谈话
考题
单选题与客人交谈时哪些做法是正确的（）。A
与客人保持半米的距离B
音量要很轻以免影响其他客人休息C
目光要注视客人D
对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答
考题
多选题在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。A主动提拿客人的所有行李B与客人核对清点行李件数C与客人核对检查行李有无破损D仔细照看好客人的行李
考题
多选题服务人员与客人交谈时，还要避免哪些表情（）A面无表情、目光呆滞B眼观六路C目光专注，对视客人的眼睛D眉飞色舞、挤眉弄眼
考题
单选题宴会中祝酒时，不正确的做法是（）。A
暂停进餐B
主人和主宾来本桌敬酒时，客人应从座位上站起C
可借此机会吸烟D
停止交谈
考题
单选题与客人谈话时哪些做法是正确的。（）A
与客人保持半米的距离B
音量要很轻以免影响其他客人休息C
目光要注视客人D
对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答
考题
单选题服务员与客人交谈时（）做法是不对的。A
语音适量B
高声与客人交谈C
速度适当D
语言标准
