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判断题
餐厅的环境、气氛和情调是餐厅一种无形的推销，会影响客人的就餐情趣和满意程度。（）
A
对
B
错
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考题
判断题服务失误给顾客造成的损失有时不仅是经济上的，还可能包括感情、脸面、时间和心理上的，因此，服务企业给予顾客服务补偿时，除了经济上的以外，还应该考虑感情、脸面和心理等方面的补偿。A
对B
错
考题
单选题题。为了获得稳定的现金流入，公司通过IFB的投标赢得了一份合同，是要为城市提供垃圾拾取服务。正当管理层为得到这份合约欢欣鼓舞的时候，却发现你们公司计划购买的垃圾车已经被卖给别人了。你们公司原来计划要采用的垃圾掩埋处理方法也被停止了，而且项目经理也不赞成公司那条“我们不议论垃圾，我们要拉走它们！”的新口号。这项工作要在下周一开始，而今天已经是星期四了。CEO认识到这个项目很难取得成功，并正在与市长会面以公司不能用途此工作为由，想终止此合约。这称为（）.A
到期终止B
正式接受C
中断D
终结终止
考题
单选题过程失效模式分析是一个灵活的文件，作为（）。A
作为纠正措施的一部分B
作为制造过程设计的一部分，在DFMEA期间尽可能早C
作为制造过程设计的一部分，在设计失效模式和结果分析之后D
在生产过程之后
考题
多选题在google或百度中，要检索PDF格式的《文后参考文献著录规则》这一文档，应使用的检索式是（）Afiletype：pdf 文后参考文献著录规则B文后参考文献著录规则 filetype：pdfC文后参考文献著录规则 filetype：pptDfiletype：ppt 文后参考文献著录规则
考题
单选题与MIS等其他信息系统相比，以下DSS的定义中，（）是DSS最显著的特色。A
DSS是一种以计算机为工具的信息系统B
DSS应用决策科学及有关学科的理论与方法C
DSS以人机交互方式辅助决策者D
DSS是解决半结构化和非结构化问题的信息系统
考题
单选题从数据来源看，入侵检测系统主要分为哪两类（）A
网络型、控制型B
主机型、混合型C
网络型、主机型D
主机型、诱捕型
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