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单选题
顾客从自身的视角，用自身的语言表达他们的需求，称之为（）
A

文化需求

B

感觉的需求

C

真正的需求

D

表述的需求

参考答案

参考解析
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考题 市场细分是基于（　　）进行的划分。A.顾客需求的相似性 B.顾客需求的差异性 C.顾客自身特点 D.银行经营特点
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考题 组织应根据（）确定目标顾客群。A、自身的核心价值观B、顾客对自身产品的感知C、自身产品的特点和服务优势D、顾客的忠诚度
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考题 顾客从自身的视角，用自身的语言表达他们的需求，称之为（）A、文化需求B、感觉的需求C、真正的需求D、表述的需求
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考题 从顾客的视角分析服务，包括（）A、顾客要求B、顾客满意C、接触点D、接触过程
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考题 函数自身调用自身，称之为递归调用。
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考题 市场细分是基于（）进行的划分。A、顾客需求的相似性B、顾客需求的差异性C、顾客自身特点D、银行经营特点
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考题 优势视角就是在评估学生困境或问题时，将其优点或长处包括进来，发掘和运用学生的优点和自身资源来解决他们的问题。
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考题 简述领导者提高自身语言表达亲和力的基本要求。
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考题 现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。
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考题 以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。
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考题 面对快速全球化的营销环境，企业应用（）视角来看待自身所处的行业、竞争者和机会。A、本地B、需求C、全球D、顾客
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考题 加油站根据（），开展特色服务。A、自身需要B、当地情况C、顾客需求D、上级需要
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考题 非独立需求，从库存控制的角度理解，其本质含义是指（）。A、具有不确定性，企业自身不能控制的需求B、具有确定性，企业自身不能控制的需求C、具有确定性，企业自身能控制的需求
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考题 单选题面对快速全球化的营销环境，企业应用（）视角来看待自身所处的行业、竞争者和机会。A 本地B 需求C 全球D 顾客
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考题 判断题以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。A 对B 错
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考题 单选题相关需求其本质含义是指（）A 具有不确定性，企业自身不能控制的需求B 具有不确定性，企业自身能控制的需求C 具有确定性，企业自身不能控制的需求D 具有确定性，企业自身能控制的需求
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考题 单选题非独立需求，从库存控制的角度理解，其本质含义是指（）。A 具有不确定性，企业自身不能控制的需求B 具有确定性，企业自身不能控制的需求C 具有确定性，企业自身能控制的需求
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考题 判断题函数自身调用自身，称之为递归调用。A 对B 错
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考题 单选题市场细分是基于（）进行的划分。A 顾客需求的相似性B 顾客需求的差异性C 顾客自身特点D 银行经营特点
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考题 判断题优势视角就是在评估学生困境或问题时，将其优点或长处包括进来，发掘和运用学生的优点和自身资源来解决他们的问题。A 对B 错
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