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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
反映一定时期内一个国家或地区的居民出游频率的指标是（）。
A
旅游者停留天数
B
旅游出游率
C
旅游开支率
D
旅游重游率
参考答案
参考解析
解析：
旅游重游率是指一定时期内一个国家或地区旅游人次与该国或地区旅游人数之比，该指标反映了一定时期内一个国家或地区的居民出游的频率。
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考题
多选题旅游饭店成本费用管理的原则包括（）。A严格遵守国家规定的成本开支范围及费用开支标准B按权责发生制原则严格核算旅游饭店成本费用C正确处理降低成本费用与保证质量的关系D健全成本管理责任制，实行全员成本管理
考题
单选题某饭店2005月5月份餐饮经营的主要数据如下：营业收入90万元，原料成本40万元，饮料成本5．5万元，人工工资3．6万元，广告费0．2万元，维修费0．3万元。据此，该饭店5月份餐饮销售的毛利率应是()。A
44.89％B
45.22％C
49.44％D
55.55％
考题
单选题（）导致了旅游供求在空间上的矛盾。A
旅游产品所依托的旅游资源具有地域分布不均衡的特点B
旅游需求者在选择旅游目的地时，没有趋向性C
旅游产品对需求者的吸引力不同D
旅游需求者对旅游产品需求的多样化
考题
问答题某天，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。对酒店管理人员的启示
考题
单选题若某一旅游目的地的旅游企业收入的200万元中有150万元用于在当地购买企业运行中需要的其他企业的产品和服务，并且其他企业也按这一消费比例继续进行其生产经营活动，则该旅游目的地的旅游乘数效应系数为（）。A
4B
3C
2D
1
考题
单选题关于旅游者的主观评价标准，下列说法错误的是（）。A
当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量优秀B
当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣C
过程质量高于结果质量时，旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意D
过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
考题
单选题某汽车货运企业2005年4月份拥有额定吨位5吨但比容不同的厢式货车4辆，4月份完成的有关指标为：车辆工作率80%，平均车日行程200公里，载重行14400公里，空驶行程4800公里，车辆吨位利用率80%。该月完成的货物运输任务中，货物的平均密度小于厢式货车的平均比容。该企业6月份已签定了1728吨货物运输合同，其平均运距为50公里，合同运输的货物平均密度与厢式货车的平均比容相当。请根据本案例的条件，回答下列问题：
该货运企业2005年4月份车辆吨位利用率较低的最主要原因是（）A
调度员调配了与货物密度不相匹配的车配的车型承运B
调度员未高用大吨位的车辆C
客观上拉装货物密度大于厢式货车比容D
车辆平均吨位太大
考题
单选题下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是()。A
顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距B
员工对服务规范的理解与顾客对服务质量感知之间的差距C
管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距D
服务质量规范同服务提供之间的差距
考题
单选题员工在试用期的工资不得低于本饭店相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（ ）。A
60%B
75%C
80%D
90%
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