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多选题
市场调研总体方案的设计要求（）。
A
精确定义要调查的顾客
B
将逻辑上有可能与顾客满意度调研的顾客分类
C
列出顾客名单的正确性或建立顾客的计算机文件
D
检查名单的正确性和完整性
参考答案
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考题
多选题测试的主要作用包括（）A评价受训者所面临的问题以及困难B对学员进行激励C明确测试的用途D考察培训中的指导材料、培训内容、培训方法以及活动设计是否存在问题E评价学员培训后的收获与表现
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