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单选题
对管理者而言，需要掌握较强的概念技能的是哪个管理层( )。
A
高层管理者
B
中层管理者
C
基层管理者
D
一般管理者
参考答案
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解析：
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考题
多选题关于产品的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]A产品是指“过程的结果”B产品有四种通用类别C服务和产品是两个不同的类别D产品类别的区分取决于其主导成分E每个产品只有一种具体的类别
考题
多选题在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）A产品和服务的要求得到规定B产品和服务的要求已经形成文件C对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求D组织曾经提供过该产品和服务
考题
单选题国家对率先采取国际领先技术和标准的产品给予国家免检产品称号，同时对质量不达标的产品和企业给予严厉的制裁。这体现了《产品质量法》的（ ）原则。A
有限范围B
统一立法、区别管理C
实行行政区域统一管理、组织协调的属地化D
奖优罚劣
考题
单选题最终检验后，该厂发现这批产品质量问题可能和包装质量有一定关系，因此他们对最终产品完成后的包装程序做出了下列几项新规定，其中（ ）是不正确的。A
检查包装物品是否能保证产品安全运达用户处B
检查包装物品的防护处理（防潮、防锈）是否能符合规定要求C
检查包装物品（箱、袋）必须是检验亲自采购的以确保符合要求D
检查包装物品必须严密、牢固、无破损
考题
单选题关于顾客满意，下列说法正确的是（ ）。A
顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚B
顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意C
顾客没有抱怨，则顾客满意D
顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
考题
单选题称量准确值为2.5kg和25kg的甲物和乙物的重量，所得的实际值分别为2.55kg和25.05kg，其误差均为0.05kg。那么，（ ）。A
甲物比乙物称得更准确B
乙物比甲物称得更准确C
甲、乙两物称得同样准确D
无法比较甲、乙两物称量的准确度
考题
多选题关于测量结果与测量误差，下列叙述正确的是（ ）。A测量结果只是被测量的近似值或估计值B被测量的真值只有通过完美无缺的测量才能获得C当被测量的大小相近时，通常可用相对误差进行测量水平的相互比较D误差是一随机变量E系统误差可以用适当的修正值予以补偿，尽管这种补偿是不完全的
考题
单选题关于TBT协议对“通报”的规定，下列说法不正确的是（ ）。A
各成员的标准与国际标准不一致时，必须向WTO通报B
成员制定与国际标准不一致的标准时，必须向WTO通报C
各成员国制定对贸易有影响的技术法规和合格评定程序时，必须向WTO通报D
对各成员来讲，通报是单向的
考题
多选题国家标准编号是由（ ）构成的。A国家标准的代号B国家标准发布的顺序号C国家标准发布的年号D国家标准的分类号E适用范围代号
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