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多选题
特许经营客户服务管理的内容有（）。
A

特许经营的法律法规服务

B

对区域加盟商的成功服务

C

加盟商信息库的建立

D

加盟商服务管理规划

参考答案

参考解析
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考题 通常而言，特许经营项目建设及运营条款应包括的内容有()。A、特许经营项目设计要求、建造标准B、特许经营项目融资条款C、特许经营项目风险转移条款D、特许经营项目运营安全及技术要求E、特许经营期内的风险分担
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考题 特许经营合同中的价格条款，至少应包括的内容有()。A、特许经营合同应约定特许经营者投资回报方式B、特许经营项目融资条款C、特许经营合同应不损害项目生存能力D、特许经营期内的风险分担E、特许经营合同应当保护社会公共利益
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考题 特许经营项目中政府承担的角色有()。A、承担特许经营项目的规划、采购、管理、监督等行政管理职能B、承担特许经营项目的经营、投资、建设等职能C、与其他法人组织共同经营运作特许经营项目D、按照特许经营合同的约定行使权利和履行义务E、满足特许经营者经营过程中所有的要求
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考题 主要为机构客户和大宗房地产业主提供服务的房地产经纪机构，其经营模式通常是（　　）。A、无店铺经营模式 B、有店铺经营模式 C、直营连锁经营模式 D、特许加盟经营模式
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考题 特许经营合同应当包括的主要内容有（）。A、特许人、受许人的基本情况B、产品或者服务的促销与广告宣传C、特许经营的内容、期限D、特许经营费用的种类、金额及其支付方式
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考题 简述特许经营企业人力资源管理的任务、内容和作用。
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考题 特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供服务的个人或企业称为（）。A、客户B、特许人C、受许人D、供应商
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考题 特许经营客户服务管理的内容有哪些？
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考题 特许人向受许人进行信息披露应当包括以下哪些内容？（）A、特许人及特许经营活动的基本情况B、受许人拥有经营资源的基本情况C、特许经营费用的基本情况D、向受许人提供产品、服务、设备的价格、条件等情况
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考题 按特许经营权内容的不同可将特许经营的模式划分为（）A、单体特许B、产品分销特许C、代理特许D、经营模式特许E、二级特许
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考题 特许经营的业务内容可分为（）。A、产品、商标型特许经营B、经营模式型特许经营C、制造加工业特许经营D、互助合作式特许经营
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考题 特许经营客户服务管理的内容有（）。A、特许经营的法律法规服务B、对区域加盟商的成功服务C、加盟商信息库的建立D、加盟商服务管理规划
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考题 以下哪项内容属于特许经营总体推广规划的内容。（）A、形成网络计划模型B、对特许推广项目工作进行细目分解C、特许经营体系发展策略D、确定特许经营体系建设的工作目标
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考题 特许经营所需用的法律服务有（）。A、合同签订前洽商中的法律服务B、经营过程中的法律服务C、特许经营关系解除后的善后问题D、加盟前的专业咨询及资信调查
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考题 特许经营客户关系经理的职责是（）。A、合作伙伴管理B、业务核查C、促进销售D、经营分析
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考题 成熟的特许经营的优势不包括（）。A、抗风险能力更强B、商品质量有标准C、客户服务较完善D、创新能力较强
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考题 客户关系管理的内容有（）A、客户识别B、服务人员的提供C、市场行为管理D、信息与系统管理E、客户服务
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考题 多选题特许经营合同主要条款有(　　)。A特许经营方式、区域、范围条款；特许经营期限条款B特许经营项目建设及运营条款；项目更改条款C产品或者服务的数量、质量和标准条款D投资回报方式以及定价、调价机制条款E特许经营项目建设及运营条款；项目移交条款
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考题 多选题特许经营的业务内容可分为（　　）。A产品、商标型特许经营B经营模式型特许经营C制造加工业特许经营D互助合作式特许经营
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考题 多选题按特许经营权内容的不同可将特许经营的模式划分为（）A单体特许B产品分销特许C代理特许D经营模式特许E二级特许
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考题 多选题下列属于常规物业管理招标内容的有（）。A客户管理、客户服务和便民措施B精神文明建设C物业的租赁经营D参与物业的竣工验收E财务管理
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考题 问答题特许经营客户服务管理的内容有哪些？
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考题 单选题特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供服务的个人或企业称为（）。A 客户B 特许人C 受许人D 供应商
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考题 多选题特许经营合同应当包括的主要内容有（）。A特许人、受许人的基本情况B产品或者服务的促销与广告宣传C特许经营的内容、期限D特许经营费用的种类、金额及其支付方式
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考题 多选题特许人向受许人进行信息披露应当包括以下哪些内容？（）A特许人及特许经营活动的基本情况B受许人拥有经营资源的基本情况C特许经营费用的基本情况D向受许人提供产品、服务、设备的价格、条件等情况
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考题 多选题特许经营所需用的法律服务有（）。A合同签订前洽商中的法律服务B经营过程中的法律服务C特许经营关系解除后的善后问题D加盟前的专业咨询及资信调查
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考题 多选题特许经营客户服务管理的内容有（）。A特许经营的法律法规服务B对区域加盟商的成功服务C加盟商信息库的建立D加盟商服务管理规划
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考题 单选题成熟的特许经营的优势不包括（）。A 抗风险能力更强B 商品质量有标准C 客户服务较完善D 创新能力较强
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