网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
判断题
客户满意度取决于客户可感知效果和期望值之间的差异。（）
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “判断题客户满意度取决于客户可感知效果和期望值之间的差异。（）A 对B 错” 相关考题
考题 顾客的满意水平是( )。A．可感知效果和产品的质量之间的差异函数B．产品的质量和产品价格之间的差异函数C．可感知效果和期望值间的差异函数D．产品的质量和期望值间的差异函数
查看答案
考题 所谓客户满意度，是可感知效果与期望值之间的变异函数。()
查看答案
考题 下列关于满意的叙述错误的是()。 A.满意是可感知效果与期望值之间的差异函数B.如果效果低于期望，顾客就会不满意C.如果可感知效果与期望相匹配，顾客就不满意D.如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意
查看答案
考题 客户满意度是指客户通过对产品或服务可感知的效果与期望值相比较后所形成的()。 A.差别B.对比C.认识D.愉悦或失望的感觉状况
查看答案
考题 客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后,所形成预期或失望感觉状态就是()。 A、客户满意B、客户忠诚C、客户感觉D、直觉
查看答案
考题 为了合理的管理客户期望值,我们可以做到:提高客户体验值和(). A.降低客户期望值B.提高客户期望值C.更改客户满意度问卷D.给客户足够多的利益
查看答案
考题 客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 就是“（）”。A、客户满意B、客户忠诚C、客户感知D、客户接触
查看答案
考题 客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
查看答案
考题 在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。A、客户满意度B、客户对产品或服务所感知的实际体验C、客户忠诚度D、客户对产品或服务的期望值
查看答案
考题 客户满意度取决于（）和（）之间的比较。
查看答案
考题 为了合理的管理客户期望值，我们可以做到：提高客户体验值和（）A、降低客户期望值B、提高客户期望值C、更改客户满意度问卷D、给客户足够多的利益
查看答案
考题 论述客户期望值、服务质量和客户满意度之间的关系。
查看答案
考题 顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数A、产品的质量和可感知效果之间的差异函数B、可感知效果和期望值间的差异函数C、产品的质量和期望值间的差异函数
查看答案
考题 客户满意=实际感知效果━期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
查看答案
考题 顾客的满意水平是（）A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数C、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质量和期望值间的差异函数
查看答案
考题 顾客满意度（或顾客满意水平）是可感知效果与期望值之间的差异函数。下列哪些是顾客满意度最基本的表达方法（）A、不满意：可感知效果〈期望值B、满意：可感知效果=期望值C、满意：可感知效果〉=期望值D、很满意：可感知效果〉期望值
查看答案
考题 客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对某种产品可感知的效果与其期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
查看答案
考题 单选题顾客的满意水平是（　　）。A 可感知效果和产品的质量之间的差异函数B 产品的质量和产品价格之间的差异函数C 可感知效果和期望值间的差异函数D 产品的质量和期望值间的差异函数
查看答案
考题 单选题客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 就是“（）”。A 客户满意B 客户忠诚C 客户感知D 客户接触
查看答案
考题 判断题客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。A 对B 错
查看答案
考题 判断题客户满意=实际感知效果━期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。A 对B 错
查看答案
考题 填空题客户满意度取决于（）和（）之间的比较。
查看答案
考题 多选题客户满意度取决于客户（）之间的差异。A可感知效果B总体认知度C期望值D消费密度E定位值
查看答案
考题 单选题在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。A 客户满意度B 客户对产品或服务所感知的实际体验C 客户忠诚度D 客户对产品或服务的期望值
查看答案
考题 单选题物流客户（）的衡量指标有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。A 认知度B 信誉度C 满意度D 期望值
查看答案
考题 单选题顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数A 产品的质量和可感知效果之间的差异函数B 可感知效果和期望值间的差异函数C 产品的质量和期望值间的差异函数
查看答案
考题 单选题客户满意度取决于客户（）和期望值之间的差异。A 可感知效果B 总体认知度C 消费密度D 定位值
查看答案
热门标签
最新试卷