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单选题
（ ）是指为满足消费者个人或家庭生活需要而购买商品或劳务所形成的市场。
A
产业市场
B
消费者市场
C
生产者市场
D
制造者市场
参考答案
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解析：
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考题
多选题以下对客户关系管理的说法，错误的是（ ）。A客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
考题
单选题企业努力开发那些不为竞争对手所重视、或无暇顾及，而客观上存在巨大需求的潜在市场的生产战略方案属于（ ）A
成本领先生产战略方案B
差异化生产战略方案C
特色化生产战略方案D
重点化生产战略方案
考题
单选题咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品95件，其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件。采用排列图法进行分析，影响该企业产品质量的主要原因是（ ）。A
未铸满和偏心B
有气孔和未铸满C
有气孔D
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考题
多选题咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施（ ）。A建立对咨询项目质量的多级复核制B项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责C可根据项目的大小建立逐级上报机制D将客户有关信息进行客户分析选择E每个项目都设专人复查
考题
单选题下列关于变革评价的一般步骤排列顺序正确的是：（ ）。A
确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议B
确定评价目标、选择评价方法、制定评价指标设定的原则、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议C
确定评价目标、制定评价指标体系和标准、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议D
确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评判依据、确定评价指标权重、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
考题
单选题对于管理咨询的分类，下列表述正确的是（ ）。A
根据咨询对象分，可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询B
按咨询涉及的业务广度分，可分为外部专家咨询和客户自我咨询C
按咨询人员及客户的关系分，可分为中长期咨询和短期咨询D
根据咨询时问长短分，可分为综合、专项咨询和专题咨询
考题
单选题M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张，在参加中小企业管理咨询招投标会议上，向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是（ ）。A
演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书B
项目建议书目的介绍清楚，突出了M公司的特色C
演示时间没有超过招投标会议的规定D
演示中向客户散发制作精美的招投标意向表
考题
单选题某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业，该企业占全国20%的市场份额，处于领导地位；在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，发展前景很好；在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。根据以上资料，该企业总体战略适宜采取（ ）。A
稳定性战略B
增长战略C
组合战略D
收缩战略
考题
多选题广义生产运营管理的研究对象是企业的整个生产系统，其主要包括（ ）。A输入B生产制造C质量改进D输出E反馈
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